Samsung the Frame 2023 bewegingssensor

[TvL2]

Op 25-08-2024 heeft een monteur van Coolblue een Samsung the Frame 55LS03B [2023] met Samsung soundbar geïnstalleerd. Alles werkte goed totdat ik de originele Samsung lijst [wit} monteerde.De bewegingssensor [deze zit rechts bij dit model] reageerde niet meer, alleen op handgebaar bijna tegen de sensor aan! In overleg met Coolblue een paar instellingen aangepast echter zonder resultaat. Ik heb nu het onderste deel van de nieuwe lijst weggelaten en dan werkt alles weer zoals het hoort. Maar dat is uiteraard geen gezicht. Coolblue weet ook geen oplossing en stuurde mij deze link van Samsung door. ik hoop dat Samsung de oplossing heeft.

[Ajay-A]

Hallo @TvL2,

Bedankt voor jouw bericht en nog gefeliciteerd met jouw aankoop! Jouw feedback wordt gewaardeerd. Kan je ons voorzien van een foto van de lijst op de televisie en dan ook een close-up van de beweginssensor? Ik geef het dan door aan onze Product Specialist.

Met groet,

Ajay

[TvL2]

Zonder lijstMet lijst

[TvL2]

Zoals te zien is op de afbeeldingen bedekt de lijst het grootste gedeelte van de sensor waardoor de sensor pas reageert wanneer er iemand vlak voor de tv staat.

[TvL2]

Samsung community reageert nog beroerder dan mijn bewegingssensor op de tv.

het duurt en het duurt zonder een pasklare oplossing.

ik ben al aangemeld voor hulp online, via de chat met alweer de 4e medewerker dus weer heel veel info aangeleverd [foto’s, aankoopbon, typenummer, pincode enz.]

de sensor doet nog steeds niet wat deze behoort te doen.

voor mij is het heel duidelijk; de klassieke lijst bedekt de bewegingssensor waardoor het niet kan werken. 

[Ajay-A]

Bedankt voor de foto's TvL2,

Het is doorgestuurd naar onze Product Specialist. Zodra ik een antwoord heb bericht ik je weer. We houden contact.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

Hallo @TvL2,

Onze Product Specialist was bezig geweest het te onderzoeken. Hij vraagt nog of je bepaalde Instellingen had aangepast. Zo ja, welke?

Met groet,

Ajay