Samsung QLED TV (QE55Q60R ) blijft opstarten en gaat direct weer uit met zwart beeld.

[Nico010]

Beste,

Gisteren tijdens het TV kijken viel onze TV opeens uit. Het beeld ging op zwart, maar er bleef wel een soort licht op de achtergrond aanwezig. Geluid deed het nog, maar toen ging de TV telkens aan en uit in een soort reboot cyclus.

Heel de nacht hebben we de TV spanningsloos gelaten maar dat heeft helaas niet geholpen. Is er een manier om een harde reset vanaf de buitenaf uit te voeren?

De TV (QE55Q60RALXXN) is gekocht eind november 2019, dus nog geen drie jaar oud. Geen garantie meer helaas.

Als iemand meer weet over dit probleem, of mij verder kan helpen dan hoor ik het graag.

Groet Nico

[Nico010 · Accepted solution]

Beste Dick,

Na wat mail verkeer met de bemiddelingsafdeling van Bol, zijn we uitgekomen op €400,- aan Bol tegoed wat ik terug krijg.

Hiermee ga ik een nieuwe televisie bestellen en is de zaak afgedaan.

Groet Nico

[Dick]

Hoi @Nico010 , Nico,

Dat lijkt me netjes opgelost.
Succes bij het uitzoeken van een nieuwe tv!

Fijne dag nog!

[Ricco075]

Hoi Dick,

Ik heb een samsung qled 55q64tasxxn uit 2020, wederom met hetzelfde probleem als dat ik hier lees en veelvuldig lees op forums en internet. Is dit niet dat ondertussen een productiefout in de fabriek geworden?

Groet Riccardo

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Ricco075 ,

Het topic gaat over een totaal ander model en is niet vergelijkbaar.
Als het om een productiefout zou gaan, dan had de leverancier hiervan op de hoogte moeten zijn en jou deze tv niet moeten verkopen.
Hiervoor moet je dus bij de leverancier zijn i.v.met wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd je ons op de hoogte?