Samsung qe50q60tasxxn zwart beeld

[MM1982]

Goedemorgen, 

Sinds gisteren werkt de  Samsung TV  modelnummer qe50q60tasxxn niet meer 

Bij aanzetten staat het beeld op zwart en om de 10 Seconden licht het beeld op, daarnaast knippert het standby lampje ook op afstand-bediening reageert de tv ook niet meer waardoor ik de televisie alleen nog maar uit krijg, als ik het stekker eruit haal. iemand bekend met dit probleem en hoe is dit op te lossen ?

[Dick]

Goedemiddag @MM1982  ,

Dit lijkt op een defect aan de voeding. Je zou de tv een poos spanningsloos kunnen zetten.
Als dat niet helpt, dan moet er een monteur naar kijken.

[MM1982]

Goedemiddag Dick, bedankt voor je snelle reactie, ik heb de stekker een nacht eruit gehad , probleem bleef hetzelfde. Dus dat word de monteur.. Loon het eventueel nog om een andere hdmi kabel er tussen te zetten ? of is er maar 1 oorzaak mogelijk 

[Dick]

Hoi @MM1982  ,

Geen dank! Dat zou je nog kunnen proberen.
Alleen een monteur kan bepalen wat er aan de hand is.
Anders onderstaande inzetten i.v.m. wettelijke garantie:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[IAaro]

Meerdere mensen, waaronder ikzelf, hebben ditzelfde probleem nu gemeld. Wel vreemd dat meerdere personen hier last van hebben na gebruik van de televisie afgelopen weekend

[Dick]

@IAaro ,

Hier gaat het wel over een ander model. Niet de UE58TU7100W.

[MM1982]

Bedankt voor je reactie, televisie hebben we 2 jaar en een maand terug besteld bij Samsung. Al even contact gehad en viel niet meer onder garantie, formulieren ingevuld, offerte van het bedrijf is  513 euro waarvan Samsung uit coulance 240 euro betaald. Op basis van beschrijving van probleem hebben ze bij arbeid LCD Panel staan , heel bijzonder dit . Garantie periode is een maandje verstreken ik mag wel vanuit gaan dat een tv langer mee gaat dan 2 jaar ? 

[Dick]

Hoi @MM1982  ,

Er kan altijd iets kapot gaan. Ook bv. na een jaar. Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie.
Binnen deze termijn worden defecten kosteloos hersteld.
Ook na deze periode kan de tv gerepareerd worden, echter zijn hier wel kosten aan verbonden.
Er wordt wel rekening gehouden met de leeftijd van de tv.

[MM1982]

Ik ben best bereid om wat bij te betalen, maar niet het bedrag wat op het formulier staat, dat o.a gebasseerd is op techniek Nederland, nogal al een aparte manier om te bepalen wat er betaald moet worden. Er wordt nergens aangegeven dat dit een rekenmodel is voor het bepalen van een bedrag op de wijze zoals Samsung dat doet. Een tv  word lang niet altijd vervangen omdat deze kapot is, maar veel vaker omdat iemand graag een grotere, modernere tv wil , gebruiksduur is bij tv’s is  iets anders dan levensduur.   

[MM1982]

Even terug komend op het bovenstaande, ik soortgelijke topics lees zie ik vaak onderstaande reactie.

_____________________________________________

De aankoopdatum is bepalend voor de garantie. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
2 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
Het klinkt misschien eigenaardig, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-...
https://www.conformiteit.nl/index.html

Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Als je het niet eens kunt worden met de leverancier, kun je hier gebruik van maken:
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

Eventueel contact opnemen met je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket:
https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#