Samsung Frame (2022 model) connect niet met Sonos Beam (gen 2).

[Martijntje95]

Gisteren heeft de beam (gen2)connectie met onze samsung frame 2022 model verloren. Bij heeft bijna een jaar zonder problemen goed gewerkt. 

De TV ziet wel dat er iets gekoppeld is in de eARC poort, maar geeft dan de status zoals in het plaatje. In de sonos app krijg ik een foutmelding over interferentie van de kabel. Heb ondertussen alle kabels uit de connect box gehaald en toen geprobeerd aan te sluiten. Dat werkte niet. Een nieuwe hdmi kabel werkte ook niet. Ik heb ook beide, de tv en sonos, een nacht spanningloos gehad, maar dat lostte het probleem ook niet op.

Ik zie veel hierover op de Sonos community, waarop het lijkt dat er problemen zijn met de frame en dat die niet goed verbinding kan maken met de sonos beam.

Wat kan het probleem zijn en hoe kan ik het oplossen?

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Martijntje95 ,

Heb je de Beam ook een keer gereset? https://support.sonos.com/nl-nl/article/reset-your-sonos-product
Als dat ook niet helpt, kun je er remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

[Martijntje95]

Hoi Dick, ik heb de sonos gereset, en ben een stapje verder. Nu kan ik alleen de hdmi-eARC modus niet aanzetten, doordat deze niet oplicht en ik die niet kan selecteren. Hoe kan ik dat oplossen?

[Martijntje95]

Het is gelukt. Ik heb de functie aangekregen met dit stappenplan: https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/how-to-use-hdmi-arc-on-samsung-smart-tv/#:~:text=A....
Super bedankt Dick! De beam is weer verbonden met de tv 😀

[Dick]

Hoi @Martijntje95 ,

Hahah! Je bent me net voor. Ik wilde dezelfde link sturen.
In ieder geval opgelost! De foutmelding zal weg zijn.

Fijne avond!