Samsung frame (2020) gaat constant aan en uit

[Xaviera]

In 2020 heb ik een Samsung the frame 55 inch gekocht. In 2022 is het eenmalig voor gekomen dat de tv zelf aan en uit ging. Vorig jaar gebeurde dit weer maar voor langere periode. Ik heb de tv bij bcc gekocht maar omdat hun failliet zijn kunnen zij niets voor me betekenen. Heeft iemand dit probleem ook en misschien advies?

alvast bedankt 

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Xaviera ,

BCC is inderdaad failliet. Daardoor is er ook geen koopovereenkomst meer en geen wettelijke garantie.
Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten kosteloos hersteld.
Ook na deze periode kan de tv hersteld worden, echter worden hier wel kosten voor berekend.
Het servicecentrum houdt hierbij wel rekening met de leeftijd van je tv.

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsopgave.

[Xaviera]

Hallo Dick,

bedankt voor je reactie. Is het handig om te laten repareren de tv is 4 jaar oud en zou het eigenlijk zonder problemen moeten doen. 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Xaviera ,

Of het handig is om de tv te laten repareren kan ik niet over oordelen.
Ik schreef eerder dat er na de 2 fabrieksgarantie kosten aan verbonden zijn.
Afhankelijk van de prijsopgave moet je zelf beslissen of je daarmee akkoord gaat.

[Xaviera]

Hallo Dick, 

Ben bezig een reparatie verzoek aan te vragen alleen kan ik dit niet afronden omdat ik constant de melding “valid address” krijg terwijl mijn gegevens juist zijn. 

[Dick]

Hoi @Xaviera ,

Gebruik je deze link? https://www.samsung.com/nl/support/repair/

Stuur ook even een screenshot van waar je die meldig krijgt.

[Xaviera]

 

[Dick]

Hoi @Xaviera , Dona,

In het adresveld even de 7 weghalen. Die staat al bij Huisnummer.
Daarna graag het plaatje verwijderen, want je privégegevens staan nu openbaar.

[Xaviera]

Verwijderd maar krijg nogsteeds dezelfde melding 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Xaviera , Dona,

Probeer het anders even op een pc/laptop.