Samsung Crystal UHD (UE43TU8000WXXN) nacht scenes erg donker

[Lanzo_van_Slooten]

Wij merken sinds enkele weken dat als we films kijken dat de nachtscenes niet meer te volgen zijn. We hebben dit vergelijken met onze tv op de slaapkamer en daar zien we veel meer.

Hoe kan ik dit oplossen?

[Dick]

Goedemorgen @Lanzo_van_Slooten ,

Een hoop vragen. Zie je dit bij alle bronnen? Bv. YouTube, Netflix, gewoon tv kijken, etc.?
Waarmee kijk je tv? Decoder? Zo ja, welke? CI+module? Wie is je provider?
Zou je misschien, om te testen, een willekeurige 4K UHD democlip op YouTube willen bekijken?
Zie je het daar ook op terug?
 Zou je een beeldtest willen doen? Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, want anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s daarvan posten.

[Lanzo_van_Slooten]

Zie je dit bij alle bronnen? Bij Netflix
Waarmee kijk je tv? Decoder? Met die van KPN

We kijken via de Netflix app op de mediaplayer van KPN. Dit deden we ook met de test op de andere tv.

Ik zal een 4K UHD democlip bekijken en foto's maken en posten.

[Dick]

Hoi @Lanzo_van_Slooten ,

Dit is een bekend probleem bij Netflix. Heeft met HDR te maken.
Je kunt hiervoor het beste een afspraak maken met remote beheer:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Goedemorgen @Lanzo_van_Slooten , Lanzo,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?