Samsung app verdwenen op smart tv

[esther6]

Ik heb een samsung smart tv van 2012 en de samsung app is verdwenen. Hoe krijg ik die terug?

Ik heb al een smart hub reset gedaan en niets terug gekregen.

Wie kan mij helpen?

[JoeriS]

Hee Esther, welkom op de community! Nu is dat een hele vreemde app om te verdwijnen, eens zien hoe we 'm terugkrijgen.

Mag ik als eerste weten welk model je hebt en wat de huidige software versie is? Beide kan je hier vinden: Menu > Ondersteuning > Contact opnemen met Samsung. 

[esther6]

Hoi JoeriS,
Model is UE32F5300AW en versie is 2126

[JoeriS]

Hmm, da's wel de nieuwste versie dus dat zal het niet zijn. Je gaf aan de Smarthub al gereset te hebben, voor de zekerheid, deed je dat hier? Menu > Smart-functies > Smart Hub opnieuw instellen. Zo ja, zou een systeem reset nog een optie zijn. Dit doe je dan weer hier: Menu > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Resetten. Als hij om een pincode vraagt zal dat "0000" zijn tenzij je 'm ooit hebt aangepast uiteraard. Brengt dit "Samsung Apps" terug?

[esther6]

Helaas heb ik ook al geprobeerd. Kan alleen smart hub openen en zie dan een paar voorgeprogameerde apps, maar geen samsung store app.

[JoeriS]

Ik heb voor de zekerheid ook op een vergelijkbaar model hier gekeken en hij zat er gewoon nog op.. Zou je foto's willen maken van wat je te zien krijgt bij het openen van de Smarthub? Heb je zowel onder "aanbevolen" als "recente" apps gekeken?

[esther6]

Hoi dit zijn alle apps die ik aankan

[JoeriS · Accepted solution]

Hmm, daar onder het kopje "Meer apps" had Samsung Apps inderdaad moeten staan. Maar als hij ook niet tevoorschijn komt nadat je de weergave verandert van "Pas Geopend" naar iets anders, moet ik toch de conclusie trekken dat hij in de loop der tijd is komen te vervallen.