Samsung 65Q74A en Onkyo receiver via Arc werkt niet altijd

[L8356]

Goedeavond,

2 dagen geleden deze tv aangeschaft, nu is het zo dat sinds vandaag de arc een storing lijkt te geven, het geluid werkt niet altijd via onze Onkyo receiver. HDMI is verwisseld, fabrieksreset, powercycle, updates gecheckt. 
Verder zit er een Nintendo Switch en een Ziggo Next settopbox op aangesloten. Vanmiddag werkte het ineens (wonderbaarlijk ) toen we de Next aanzette vanuit stand-by . Echter gaf hij net ook problemen en toen werkte dat niet. Na een paar minuten was het zo dat het ineens wel weer werkte. Is het zo dat deze mediabox storing kan geven? Bij Ziggo is dit probleem niet bekend en ook geen probleem wat vaker voor komt. 
We zijn nu aan het testen met de Next aan te sluiten op de receiver, maar we willen deze graag aansluiten op de TV ivm minder afstandsbedieningen  

[Dick]

Goedenavond @L8356 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Over welke Onkyo receiver gaat het?