Samsung 55Q70 Service niet beschikbaar

[BOV]

Heb mijn TV net een paar dagen. Aangesloten via Quantis CI+ 1.3 module met Ziggo smartcard. Alles werkt(e) perfect, in het begin. 

Als ik nu de TV weer aanzet (na een paar uur niet gebruikt te hebben), verschijnt de melding:"Service niet beschikbaar" in beeld. Als ik van kanaal wissel, zie ik aan de rechterkant wel de info van het kanaalnummer en wat er op dat moment op dat kanaal wordt uitgezonden, maar verder geen beeld.

Maak ik de TV vervolgens stroomloos voor een paar seconden en zet hem dan weer aan, doet alles het weer perfect. 

Iemand enig idee waar dit aan zou kunnen liggen?

Dank je wel alvast voor het meedenken.

[Joher]

Sorry voor de late reactie, we hebben het weekend eens opgelet  , maar de tv doet het willekeurig,soms na appgebruik dan doen we de tv uit  en volgende dag geen singaal,, en soms ook als we bijv ned kijken , doen we hem uit  en geeft hij aan geen signaal

Dan de spanning eraf en hij doet het dan weer

[BruceH]

@Joher, De productspecialist gaf aan dat je nog kunt proberen om vijf seconden de powerknop op de afstandsbediening ingedrukt te houden en vervolgens binnen tien seconden, vijf seconden de powerknop aan de onderkant van de TV ingedrukt moet houden. Dan zal het geheugen worden geflashed en komt weer in de installatiemodus.

Als dit niet werkt, zou er een monteur naar moeten kijken.

[Joher]

Moet de tv aanstaan om dit te doen ?

[BruceH]

De TV dient inderdaad ingeschakeld te zijn. Als je de handelingen uitvoert, gaat hij vervolgens wel uit.

[Joher]

Wij hebben meerdere keren als we ziggo start kijken en dan afsluiten  ,en dan later de tv weer aandoen , het probleem voordoet, nl service is niet beschikbaar,

Als we de tv dan spanningsvrij maken of de afstandsbediening 5 sec en dan de tv 5 sec indrukken doet hij het wel

[BruceH]

Had je bovenstaande handelingen al uitgevoerd?

[Joher]

Ja we hebben de tv meerdere keren gereset, software update gedaan , andere ci module van ziggo geprobeerd , en de tv als hij geen service had de afstandsbediening 5 sec ingedrukt houden , binnen 10 sec de knop van tv s sec ingedrukt houden , dus alles geprobeerd,, WAT NU ?

[BruceH]

Als de zenders wegvallen, ontvang je dan nog wel NPO 1,2 en 3?

Kun je mij een privébericht sturen met jouw adres- en contactgegevens, de aankoopdatum en het serienummer van de TV? Het kan zijn dat het aan de CAM adapter ligt. Dan vraag ik die kosteloos voor je aan.

Zou je tevens een foto van de CI+ module kunnen sturen?

[Edwin00]

Ik heb hetzelfde probleem met een tv van 9 dagen oud.
Aangesloten via Quantis CI+ 1.3 module met Ziggo smartcard die het altijd goed gedaan heeft op een oude Samsung TV.
De eerste dagen werkte dit allemaal nog.
Toen opeens na het opstarten van de tv: "Service niet beschikbaar" bij zenders anders dan NL 1,2,3.
Ik heb toen een factory reset gedaan. Daarna werkte het een paar dagen en toen weer hetzelfde probleem
bij alle zenders: "Service niet beschikbaar".
De zenders waren er weer toen ik de TV een paar uur later aanzette.
Ik heb een Nederlands model QE49Q70RALXXN eindigend op XXN (via Coolblue).

Ik heb nu de instant-on uitgezet zoals hier beschreven:

(had gelukkig nog een oude samsung afstandsbediening).
Ben benieuwd of het probleem nu opgelost is.

[Edwin00]

Aanvulling: niet alleen de Quantis module maar ook de Smit module geven dit probleem. En ook met 2 verschillende smartcards. Het ligt echt aan de Samsung-TV.