Registratie van Samsung the Frame 55 inch lukt niet

[gerarddekkers]

Hoi, ik kan mijn Samsung the Frame niet registreren via mijn MacBook, of iPad. Ik heb verder geen andere apparaten, behalve een iPhone. Alles van apple. De medewerker van Samsung gaf aan dat ik dan een probleem, heb en geen registratie niet kan doen….omdat ik alleen apple apparaten hebt. Dit kan toch niet waar zijn?????

Mijn model-code is: QE55LS03BAUXXN

SERIE NUMMER:

DE EAN CODE WEET IK NIET, WANT DE TV HANGT TEGEN DE MUUR. 

Aankoopdatum 26-2-2023

Wat kan ik nog doen om toch mijn ‘gratis’ frame te krijgen? 

Super bedankt….we zijn ten einde raad. 

[Dick]

Goedemiddag @gerarddekkers ,

Zou je het serienummer willen weghalen? Hier kan misbruik van gemaakt worden.
Als het om deze promotie gaat, kun je je gewoon registreren. Ik kom er met m'n iMac ook:
https://www.samsung.com/nl/promo/promo/?id=FU5W8JDLWEKJC
Hierbij ook de Bijzondere voorwaarden:
https://api.my-samsung.com/UploadImages/terms/TermsConditionsLegal_56704.pdf

[Dick]

Goedemorgen @gerarddekkers ,

Is het nog gelukt om je te registreren voor de promotie?

[gerarddekkers]

Nee niet gelukt! Ik blijf in de laatste fase de melding krijgen dat ik niet in aanmerking kom voor de ‘gratis’ frame! zelfs een Coolblue medewerker heeft het geprobeerd via zijn werk Windows pc! Ook geen succes! 

[Dick]

Hoi @gerarddekkers ,

Merkwaardig. Het ligt in ieder geval niet aan Apple devices.
Zou je een foto van de melding willen posten? Graag zonder privégegevens.
En gaat het over deze promo?:

https://www.samsung.com/nl/promo/promo/?id=FU5W8JDLWEKJC

[gerarddekkers]

[gerarddekkers]

Ja het gaat over een promo....dus met gratis FRAME naar keuze ....via Coolblue

[Dick]

Hoi Gerard, @gerarddekkers ,

Maar voldoe je ook aan al deze voorwaarden?:

https://api.my-samsung.com/UploadImages/terms/TermsConditionsLegal_56704.pdf
https://api.my-samsung.com/UploadImages/terms/TermsConditionsLegal_56703.pdf

[gerarddekkers]

Beste Dick, je hebt natuurlijk helemaal gelijk omdat ik een 55 inch heb. Maar Coolblue heeft blijkbaar een fout gemaakt door mij een 55 inch te verkopen plus een gratis frame....wat dus helemaal niet in de voorwaarden van Samsung staat. Ik denk dat dit het probleem is. Echter het is wel raar dat ik bij het registreren op de Samsung site, wel mijn 55 inch KAN selecteren. 

[Dick]

Hoi @gerarddekkers ,

Dat is inderdaad vreemd. Ik zet het topic Opgelost ✅.

Fijne dag nog!