"Kan geen verbinding maken met de samsung-server" i.f.v. connectie met Airplay.

[bertvw]

Type TV: QE55Q65TASXXN

Verbinden met Airplay lukt niet. De rest van de TV werkt perfect. App's downloaden etc.

Smartthings is ook verbonden en functioneel via de app. Dus enkel de airplay werkt niet.

> Melding "Kan geen verbinding maken met de samsung-server" na het invoeren van de referentiecode.

Volgende stappen werden reeds ondernomen:

1. TV is up-to-date.

2. Tv is geresset.

3. TV heeft een cold boot gehad.

Heeft iemand een idee hoe ik dit probleem kan oplossen?

[Dick]

Goedenavond @bertvw ,

 Hoe is de tv verbonden met het internet? Wifi? Bedraad?
Het kan zijn dat de firewall in de router het adres van de Samsung server blokkeert.

[bertvw]

Dag Dick,

Bedankt voor de snelle reactie.

De TV is bedraad geconnecteerd.

Mogelijks is de firewall inderdaad het probleem. Hoe kan je dit aanpassen?

[Dick]

Hoi @bertvw ,

Geen dank! Ik kwam dit in een ander topic tegen. Dat is voor elke router anders.
Weet niet welke je hebt. Het adres moet je in ieder geval op de Whitelist zien te zetten.

[bertvw]

Wat is juist "Het adres",  ik weet intussen hoe ik iets kan toevoegen aan de "whitelist".

[Dick]

@bertvw ,

Oef! Meestal moet ie daar vindbaar zijn bij de geblokkeerde.
Het adres weet ik niet. Zou hiertussen moeten staan 🤯:
https://docs.samsungknox.com/admin/knox-platform-for-enterprise/kbas/kba-115012547907/
Je kunt er ook even remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.
Het nummer wat daar staat klopt niet moet zijn: 088-9090100

[Dick]

Goedemorgen @bertvw ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[bertvw]

Goedemorgen,

Nog niet, ik heb wel al contact opgenomen met mijn provider.

Zij kunnen niets veranderen aan de blaklist/whitelist.

Ze hebben me nu een nieuwe modem opgestuurd (Waarschijnlijk veranderd dit niets).

Nadien ga ik eens op afstand laten nakijken. Hoe doe je dat juist als je geen "Samsung Members" app kunt installeren?

Groeten Bert.

[Dick]

Hoi @bertvw ,

De Members app heb je niet nodig. In mijn bericht van zondag had ik doorgegeven hoe het moet.

[Dick]

Goedemorgen Bert, @bertvw ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?
Of zit je nog op het modem te wachten?