Qled tv bestelt via samsung.com word niet geleverd.

[cohan66]

ik heb een tv bij jullie bestelt en wij zijn in middels 2 weken verder dan de levertijd dat mij is beloofd. 

ik begrijp dat het wat drukker was vanwege black friday maar 2 weken iemand laten wachten op een tv gaat nergens over.

word ook door samsung.com niet op de hoogte gehouden dat mijn levering vertraagd is.

[BruceH]

Goedemorgen @cohan66,

Welkom op de Community en goed dat je het aangeeft!

Heb je voor mij het ordernummer? Dan kijk ik graag met je mee 👍

[cohan66]

ordernummer NL302432042

graag hoop ik nu wel via deze weg een duidelijke antwoord te krijgen.

[BruceH]

Thanks! Ik heb het voor je nagekeken en de TV is momenteel niet op voorraad, maar we verwachten dat de TV binnen twee weken weer op voorraad is en dan zal je ook een Track & Trace link ontvangen zodra de TV wordt verstuurd.

[cohan66]

Ik had gisteren avond gebeld met de klantenservice en werd mij vertelt uiterst deze week te worden bezorgd. Ik vind het wel een vreemd verhaal steeds, nu hoor ik van jou 2 weken weer ? Waarom word er dan op website vermeld dat de tv 30 november word verzonden. Het ergste vind ik van Samsung dat zij iets op de site vermelden dat zij niet na komen, en mij niet eens bellen of een mail versturen dat de levering vertraagd is. Ben ik nou gek of zijn mij verwachtingen zo hoog ?

[BruceH]

Ik ga het dubbel checken voor je met de verantwoordelijke omtrent de E-store. Zodra ik wat hoor, laat ik het je weten 👍

[BruceH]

Mijn eerste antwoord is hetgeen dat je aan kunt houden. Je krijgt vanzelf een mail met de Track & Trace link 😉