Q90t hdmi earc probleem

[Daveltje]

Hallo, ik heb sinds een half jaar de samsung q90t 65" televisie i.c.m. de samsung hw-q950t.

Dit is een fantastische  combi, ben er ook heel tevreden over.

Nu heb ik laatst een deep reset gekregen door iemand van samsung omdat mijn samsung tab s5e via smartview geen beeld gaf, dit probleem is verholpen, maar nu heb ik er een nieuw probleem voor terug helaas 

Om de haverklap  zegt mijn tv als ik hem inschakel dat de hdmi 3 poort earc niet aangesloten  is.....dan moet ik de tv een kwartier  van de stroom afhalen en doet ie het weer, dit kan niet de bedoeling  zijn lijkt me 

Via WiFi werkt alles prima.

Ff dingen die ik zelf al gedaan heb:

Hdmi kabel 2.1 vervangen voor andere hdmi 2.1 kabel.

Firmware gecheckt bij beide up to date.

Voor de deep reset heb ik dit probleem nooit gehad, verder is er niks veranderd in de instellingen  die staan allemaal zoals ze stonden.

Ik heb een paar keer via messenger geprobeerd contact  op te nemen maar dat duurt steeds 3 dagen voordat ik reactie krijg helaas.

Alvast bedankt voor het antwoord, ben blij dat ik dit forum gevonden heb,

Met vriendelijke groet, 

Dave

[Dick]

Goedemiddag @Daveltje , Dave,

Fijn dat je het forum hebt gevonden! Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Je zou kunnen proberen om de tv een 'gewone' reset te geven.
Bij Instellingen→Algemeen→Resetten. Anders nogmaals Hulp op Afstand om de HDMI poorten te resetten..

[Daveltje]

Hallo Dick,

De modelcode is QE65Q90TALXXN
Softwareversie
T-NKMDEUC-2101.2 , B0052210/B60101,BT-S

[Dick]

Hey @Daveltje , Dave,

Thanks! Daar is niks mis mee. Kijk maar wat je doet. Eerst resetten of eerst HoA.

Houd ons even op de hoogte!

[Daveltje]

Ik kijk het even aan, hij doet het nu weer, anders moet ik die "pleuris" apps allemaal weer opnieuw installeren, heb ik al 2x moeten doen de afgelopen maand, maar dat zal bij hulp op afstand niet anders zijn vrees ik? Zal wel weer een deep reset worden dan?

[Dick]

Hoi @Daveltje , Dave,

Ja , dat is de keerzijde van de medaille 😉.
Volgens mij doet HoA alleen de HDMI poorten resetten..

[Daveltje]

Ah kijk!!! Dan is dat wenselijk 😉

[Daveltje · Accepted solution]

Hallo Dick, net HoA gehad en de hdmi poorten gereset door iemand die er totaal geen zin in had en uiterst kortaf was ook totaal niet luisterde en geen vraag normaal kon beantwoorden, erg jammer, maar als het probleem nu opgelost is dan vind ik het prima.

Gelukkig heb ik aan het contact op dit forum een betere smaak overgehouden 😉

[Dick]

Hey Dave, @Daveltje ,

Dat is jammer! Misschien had ie z'n dag niet. Goed dat het in ieder geval opgelost is.

Bedankt voor het compliment en alvast een fijne avond toegewenst!