Problemen met rotatie van kunst in the frame

[Des8]

Vanaf het moment van aanschaf van mijn tv, the frame 43", heb ik problemen met het roteren van kunst.

Na een paar dagen roteert de kunst niet meer en moet  ik alles opnieuw instellen. Weet iemand hoe ik dat kan veranderen of wat ik moet doen om dit probleem niet meer te hebben? Dank voor je reactie!

[BruceH]

Hi @Des8,

Welke Frame heb je precies? En probeer je dit via de Smart Things app?

[Des8]

Hoi Bruce, ik heb de LS03 SERIE 43".

Ik gebruik inderdaad de Smartthings app.

[BruceH]

Alright, had je de softwareversie al gecontroleerd of die up-to-date is?

[Des8]

Gecontroleerd en up to date. 

[BruceH]

Okay, top. Dan raad ik je aan om de TV eens te resetten: https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-reset-ik-mijn-tv/

[Des8]

Hoi Bruce, oké, ga ik dat proberen!

[Des8]

Hoi, gereset maar weer terug bij af... Hij roteert maximaal 5 dagen en dan stopt hij weer. Wordt een beetje vervelend zo... Graag advies.
Groet

[BruceH]

Als de TV up-to-date en gereset is, is een Hulp op afstand sessie wellicht een goed idee: https://bit.ly/2OhhbuU

Dan kijkt een collega van mij op afstand met je mee en kan eventueel een diepe reset uitvoeren.

[Des8]

Hoi Bruce,

Sorry dat het contact zo hap snap is.
Vakantie en drukte gooien wat roet in het eten.

Helaas is de Smart tutor er niet voor de iPhone.

Het probleem is er nog steeds, enig idee wat we er nu aan kunnen doen?

Groet,

Desmond.