Probleem Samsung Qled/one connect box

[MZ97]

Sinds gisteren werkt onze tv niet meer. Tijdens het tv kijken viel de tv ineens uit, en deed daarna niks meer.

Zie bijgaand filmpje voor wat hij wel doet.

We hebben de stroom er al enige tijd afgehaald en alle stekkers eruit gehaald, maar dat mag helaas niet baten.

Wanneer de connect box stroom krijgt dan hoor je hem wel 'klikken', schiet de tv aan maar vervolgens valt hij direct uit.

Heeft iemand nog tips? De tv is nog geen 5 jaar in gebruik.

Het betreft samsung qled model QE55Q90RALXXN

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @MZ97 .

Waarschijnlijk de One Connect Box defect. Hier moet een monteur naar kijken.
Daarvoor moet je bij de verkoper zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd er rekening mee dat er ook gekeken wordt naar de gebruiksduurverwachting van de tv.
Daarvoor zijn richtlijnen opgesteld door Techniek Nederland. Download ‘Richtlijnen afschrijvingsmethoden’:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Members_8NZelM7]

Beste allen,

Ik heb hetzelfde probleem bij mijn QE65Q85RAL televisie door uitvallen (klikken) van de one connect box.

Doordat deze niet meer in garantie was en ik niet wilde wachten op een langdurende oplossing heb ik gekozen om direkt een nieuwe aan te kopen. Terug een Samsung maar deze keer zonder one connect. (OLED 65S95B) Prima.

Ik lees hier dat sommigen hiermee aan de slag kunnen, dan kan je mijn QE65Q85R kopen zoals hij is voor een klein prijsje, dan is iedereen geholpen.

Ik hoor de liefhebbers graag ***

Groeten, Wim.

[Dick]

Beste @Members_8NZelM7 , Wim,

Zou je je e-mailadres willen weghalen? Je post in een openbaar forum.
Denk aan je privacy. De tv kun je beter op Marktplaats zetten of op Social Media.
Het forum is hier ook eigenlijk niet voor bedoeld.

[MZ97 · Accepted solution]

Hi Dick,

Nog bedankt voor je reactie. Het laten repareren van de one connect box, of in ieder geval iemand laten komen daarvoor, vonden wij qua kosten een te groot risico. Wij hebben daarom een nieuwe tv aangeschaft.

Ondertussen heb ik ook een nieuwe one connect box met hetzelfde BN-nummer en modelcode gekocht in de hoop dat dit de oplossing zou zijn. Helaas lijkt dit niet de oplossing.

Heeft u wellicht nog andere tips waar we aan kunnen denken?

Groet, Merel

[Dick]

Hoi @MZ97 , Merel,

Je zou kunnen denken aan de kabel. Zie:
https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01109041/

Hier te vinden. Klik op One-connect-box (kabel):
https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/qe55q90ralxxn.htm?popular=yes

[Members_6HxoPwS]

Hoi Dirk

Wij hebben hetzelfde probleem, enig idee wat de kosten zijn als het buiten garantie is? Juist 3 maanden buiten garantie 

Mvg

Kim

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Members_6HxoPwS , Kim,

De enige die dat kan bepalen, is een monteur. Daarvoor moet je bij de verkoper zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!