Paarse vlekken in mijn 4k UHD

[Ron20]

Oke, the game is on...

Vandaag contact opgenomen.met de verkopende partij, hier het opgetreden probleem geschets m.b.t de paarse vlekken ( nu 3) in het scherm.

Gelijk aangegeven dat ik geenzins van plan ben om mijzelf te laten meetrekken in het standaard protocol van onderzoek naar defect en mij tot verplichte betaling hiervan. Dit nog los van reparatiekosten welke niet mals zullen zijn. Duidelijk aangegeven dat de verkopende partij de verplichting heeft mij, voor de minimaal gestelde economische levensduur, een deugdelijk product te leveren. Dit laatste zeker in overeenstemming met de betaalde prijs voor dit product. Deze verkoper (een groot online warenhuis te ZWOLLE) heeft deze stellingsname intern doorgezet en zal nu aan de bak moeten. Deze afhandeling zal gelijk een controle zijn op hun klanttevrendheids score van 8.7..en wordt dus vervolgd.

[SjorsK]

Heel veel succes, hopelijk handelt de verkoper het naar wens af Stel dat het toch niet lukt dan is het altijd nog mogelijk om via Samsung een reparatieverzoek in te dienen (Tegen meerprijs uiteraard gezien je huidige toestel niet meer in de extra geboden fabrieksgarantie vanuit Samsung valt):
https://samsung.com/nl/reparatie/

[Ron20]

Slechte reclame is ook reclame...
Zou niet moeten maar is wel zo..

[Ron20]

Voortgang:

Na goed en intens contact met verkoper en Samsung.

Scherm wordt vervangen

Ik draag in evenredigheid bij over max reparatie bedrag voor 2/5 deel (waarvoor ik niet eens een 2🖐s toestelletje kan kopen) verkoper neemt 3/5 voor haar rekening. Samsung neemt I.o.m verkoper overige kosten op zich. E.e.a in overeenstemming met de minimaal te verwachten economische levensduur van het aangeschafte product

Mijn belangrijkste argument, Non conformiteits beginsel, is hierbij het uitgangspunt geweest. 

So far so good,

De verzonden foto's van het scherm waren hierin voldoende om het euvel te onderkennen en begreep dat ook bezoek aan huis hiervoor vooruitlopend niet noodzakelijk was.

Wordt vervolgd....

[Ron20]

Maar goed dat het goed is gekomen, een totaal rekening van 500 ex btw(in het echt gaat ie in de recycle...nu 110 incl. Goed geregeld....kon ik in mee gaan. Heb er geen nieuwe voor. Uiteraard stopt mijn dossier niet en groeit de verzameling aan meldingen van dit euvel. Zit niet goed....

[LisetteVlemimx]

Ooooops, Ja ik zie dat ik iets te voorbarig heb gereageerd want mijn vraag staat er al op.

Hallo,
Ik heb precies het zelfde met mijn (3jaar oude (Samsung 48JU6770 Curved ultra HD) tv. Kun je me misschien iets meer vertellen hoe het verder is gegaan met je actie tegen de winkel waar je hem gekocht hebt? En met name de - wet duurzaamheid en afhandeling daarvan- ik loop hier tegen het zelfde probleem aan. En natuurlijk buiten de garantie.

Gr Maarten

[Rohit]

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-buiten-g...

[janyssel]

Ik sluit mij aan in de rij.  Zelfde toestel gekocht, bij Media Markt in 2016. Al enige tijd stoorde ik mij aan een twee-tal paarse vlekken op het tv schrem. Geconstateerd dat de intensiteit  van de vlekken langzaam toeneemt en meer dan storend wordt. vandaag voor het eerst gegoogeld op dit euvel en loop onmiddelijk tegen deze brichten reeks aan.    Wat is op dit moment de beste route te volgen inzake garantie enz.?    Het lijkt met dit groeiende aantal meldingen een algemeen geconstateerd gebrek aan dit toestel een feit is en zal Samsung verantwoordelijkheid zal moeten nemen.     

Graag hoor ik ervaringingen  met reparatie garantie traject.

groet Jan