Onvoldoende opslagcapaciteit

[Zoedejonge]

Hallo,

Sinds een aantal dagen kreeg ik de melding dat mijn opslag bijna vol zat. Ik kon ruimte vrijmaken door de smart Hub te resetten. Dit heb ik gedaan maar nog steeds heb ik 0% opslagcapaciteit. Ik heb de tv helemaal gereset en terug gezet naar de fabrieksinstellingen. Er staat niks op geïnstalleerd, behalve de standaard apps die je ook niet kunt verwijderen. Ik kan geen enkele app meer installeren. Ik heb een Samsung UE55NU7021WXXN. Kan iemand mij verder helpen? Ik heb deze tv nu 2 jaar en nog nooit eerder problemen gehad. 

[Dick]

Goedemiddag @Zoedejonge ,

Is de huidige softwareversie van de tv de 1320.4? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Het resetten van de Smart Hub lost meestal het probleem op.
Je zou er remote naar kunnen laten kijken -> Hulp op Afstand Zij kunnen dan een harde reset doen.
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

[Zoedejonge]

Hi! 

De huidige versie is inderdaad 1320.4. Ik heb al een afspraak ingepland voor hulp op afstand, dit is alleen pas over 3 dagen dus vandaar dat ik hier een topic had geopend. 
Bedankt voor je snelle reactie. Als ik een oplossing heb laat ik het weten! 

[Zoedejonge · Accepted solution]

Hi, even een update. Ik heb telefonisch contact gehad met Samsung en helaas is dit een software fout. Voor nu is de enige oplossing externe opslag, dus bijv een usb stick. Tot die tijd moet ik wachten tot Samsung met een software update komt die dit probleem zal verhelpen. 

[Dick]

Hoi @Zoedejonge ,

Bedankt voor je terugkoppeling! In ieder geval een tijdelijke oplossing.

Fijn weekend!