Ontvangst Digitenne QE55Q8FNALXXN

[GPS51]

Het lukt mij niet de ongecodeerde zenders van Digitenne (NPO1-2-3 +Regiozender) te installeren. Wel vind het toestel 8 gecodeerde zenders uit het Digitenne pakket. Gebruik als antenne de originele KPN Digitenne antenne met power inserter. Mijn andere Philips TV heeft er geen moeite mee en ontvangt de ongecodeerde zenders probleemloos met dezelfde antenne.

[ImaneL]

Hoi @GPS51 Welkom op de Community! Goed dat je een topic opent! Geeft de TV verder een melding? 

[GPS51]

Beste @ImaneL

Nee, verder geen melding. Er zit een module van Canaldigitaal in waarmee ik het satellietpakket van Canaldigitaal ontvang. Dat was met mijn vorige Philips TV ook en met de Philips TV kon ik via de antennetuner Digitenne ontvangen voor de regiozenders Rijnmond TV en TV West. Aangezien de signaalnorm van Digitenne vorig jaar veranderd is kon dat niet meer met de Philips. Na telefonische informatie werd mij verteld dat deze Samsung wel de nieuwe Digitenne norm kon ontvangen. Dus eigenlijk daarvoor de Samsung gekocht. Maar helaas geen Regiozenders, wel een paar gecodeerde zenders uit het Digitenne pakket waar ik niets aan heb.

[ImaneL]

Heeft jouw provider deze toezegging gedaan? 

[GPS51]

[GPS51]

Nee, dat antoord kreeg ik van Samsung. Zie ook de bijlage.

[ImaneL]

Dank je wel! Ik heb het even voor je doorgezet naar onze productspecialist. Dit ziet er uit als een signaal issue. Ik adviseer je om jouw box te verplaatsen en anders contact op te nemen met jouw provider. 

[GPS51]

Het is geen signaal issue! Sluit ik de Philips TV aan dan 100% ontvangst van Digitenne. De Samsung is niet in orde!

[GPS51]

Om verwarring te voorkomen: Ik heb 1 Philips TV van 1 jaar oud en als ik daar de antenne voor Digitenne op aansluit dan kan ik kiezen voor ontvangst van ongecodeerde zenders en dan ontvang ik NPO1-2-3 in HD en Rijnmond TV en Zeeland TV. Mijn andere Philips TV is 5 jaar oud en die kan de nieuwe uitzendnorm van Digitenne niet ontvangen. Daarom heb ik de Samsung gekocht omdat die ook de nieuwe uitzendnorm kan ontvangen maar tijdens kanalen zoeken vind de TV alleen enkele gecodeerde Digitenne zenders maar niet de ongecodeerde NPO1-2-3 enz.

Ik maak dus geen gebruik van een box dus die kan ik ook niet verplaatsen!

Ook heeft het geen zin om de provider te benaderen omdat de NPO1-2-3 kanalen ongecodeerd worden uitgezonden en hier geen abonnement voor nodig is.

[GPS51]

Geen oplossing?