Numeriek toetsenbord verschijnt niet

[Kickie]

Goedendag, sinds kort een nieuwe tv, QE65QN85AATXXH. Ik wil deze resetten, naar de fabrieksinstellingen en ga naar het menu daarvoor. Hij vraagt om een pincode, maar ik krijg mij numeriek toetsenbord niet in beeld. Hierdoor kan ik de reset niet uitvoeren. Gaarne advies.

Reden van de reset is, dat ik mijn afstandsbediening niet kan koppelen aan mijn Ziggo next box. Ik krijg wel het Ziggo logo in beeld en alles werkt prima, maar niet met de Samsung ab. Het vreemde is dat als ik op het Ziggo logo ga staan er wel boven het logo alle bediening van de Ziggo Next wel komen te staan, zoals home, opnames enz. Alleen wanneer je erop gaat staan, dan gebeurt er niets. 

Alle instellingen al geprobeerd, zoals Ziggo, UPC, Arris en Pace en Cisco, maar niet doet het. 

Het vreemde is weer, dat wanneer ik deze Samsung ab koppel op een andere Samsung tv, hij wel Ziggo schakelt.

Help, help 

[Dick]

Goedemorgen @Kickie ,

Heb je al contact opgenomen met de leverancier?

[Kickie · Accepted solution]

Dick, de AB doet het inmiddels na veel proberen enz. Het vreemde is dat hij alleen via infrarood werkt en ik denk ook dat het via Bluetooth zou moeten kunnen werken. Bij mijn andere Samsung tv staat de Ziggo-next in een kast en daar werkt het wel terwijl de deur dicht zit. Of zou het kunnen dat het infrarode licht via de kieren naar binnenkomt ?

Nou het is een heel gedoe geweest maar ondanks dat het een Hongaarsmodel is, werkt de tv dus wel naar behoren.

[Dick]

Hey @Kickie ,

Goed om te horen dat alles naar behoren werkt!
De AB van deze tv werkt met bluetooth. Alleen aan/uit werkt met IR.
Infrarood gaat niet door hout en het moeten wel erg grote kieren zijn om daar doorheen te gaan..