Niewe Samsung 55BU8000 55 inch 4K Crystal UHD – 2022 Loopt vast.

[Lisecow]

Beste, 

Kan iemand advies geven? Ik heb een nieuwe Samsung 55BU8000 55 inch 4K Crystal UHD – 2022 die het eerst prima deed. Maar nu helemaal het spoor bijster is. Alles al geprobeerd, reset, stekkers eruit, fabriekinstellingen. 

Kom nu niet eens verder dat het instellen van mijn wifi netwerk want met het ww typen blijft hij continu hangen.

Hij gaat alleen nog uit en aan. 

Wie heeft de gouden tip. 

Mvg, Elise

SN: 

Model Code : UE55BU8072UXXH

[Dick]

Goedemorgen @Lisecow , Elise,

Zou je het serienummer weg willen halen? Hier kan misbruik van gemaakt worden.
Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv:

https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/

Deze tv's kunnen problemen opleveren. Waar is deze tv aangeschaft?

[Lisecow]

Hij verwijderd het niet helaas.

[Lisecow]

Gekocht bij vreselijk bedrijf MR. SPEAZY en er is mij gezegd het een Europees model is.

[Dick]

Hoi @Lisecow , Elise,

Ik laat het serienummer zo wel weghalen. Een Hongaars model is eigenlijk alleen geschikt voor het land van herkomst.
Vaak zijn deze tv's goedkoper, maar kunnen veel problemen geven.
Het Smart TV gedeelte kan alleen zijn gericht op de markt van het land van herkomst, waardoor bepaalde diensten niet werken of ontbreken.
Eigenlijk zou ik je willen adviseren om de tv om te ruilen voor een Benelux model.
Je kunt dit binnen de wettelijke termijn van 14 dagen (bedenktijd) doen.

[Lisecow]

Ja alleen rekent dit bedrijf 52 retour kosten. En heb dit al laten doen met een verkeerd model. Maar ga wederom weer contact opnemen met Mr. SPEAZY

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Lisecow , Elise,

Dat moet denk ik sowieso, want dit probleem is niet door ons op te lossen.

Houd je ons op de hoogte?

[Lisecow]

Beste,

Onze tv's hebben een Benelux systeem. Er zijn producten op de markt
met een buitenlands systeem en deze producten vallen niet onder de
fabrieksgarantie van Samsung. Wij bieden ook in totaal 3 jaar garantie
op alle producten. Het product wat wij aanbieden is dus anders dan wat
u noemt. Voor deze redenen kunnen wij de prijs helaas niet matchen.

Bij ons komt u 100% goedkoper uit dan alle grote ketens met een
Benelux systeem.

Met vriendelijke groet,
Tim van Mr. Speazy.

Dit is wat ze zeggen tegen mij.

[Dick]

Hoi @Lisecow , Elise,

Samsung geeft gewoon Europese fabrieksgarantie op alle tv's.
Ik zet dit probleem wel even door naar de moderators van het forum..

[Dick]

Hoi @Lisecow , Elise,

Je zult toch met de leverancier tot een oplossing moeten zien te komen. Daar heb je een koopovereenkomst mee. 
Er kan wel gebruik worden gemaakt van de reparatieservice, maar een succesvolle reparatie is niet garanderen wanneer het om een buitenlands model gaat.