Neo Qled 55QN95A tv valt steeds uit

[Lander23]

Dag iedereen

Ik heb sinds kort een samsung neo qled (QE55QN95AATXXN)

De tv is nog maar een paar weken oud en ik was er zeer tevreden over maar nu beginnen we problemen te ondervinden.

Bij het tv kijken verminderd plots de helderheid waarna de tv uitvalt en het rode dimlicht begint te knipperen.
Na even gaat de tv terug aan.

Een andere keer valt het geluid plots weg en komt deze foutmelding op het scherm: geen luidspreker gedetecteerd, controleer de kabelaansluiting en de voeding van het apparaat en stel de bron van de luidspreker correct in. Wijzig vervolgens de geluidsuitvoer van de tv naar audio uitgang/optisch. 

Zo blijft de tv opnieuw en opnieuw uitvallen

Kan het zijn dat dit komt door oververhitting van de one connect box? Heb nu ondervonden dat deze wel extreem heet kan worden.

Op de one connect box is enkel een chromecast, ethernet kabel aangesloten en een hdmi die soms aangesloten word op een laptop maar niet continu op de laptop aangesloten is.

Alvast bedankt voor jullie hulp

[Dick]

Goedenavond @Lander23 ,

Vervelend dat je nu al problemen ondervindt. De OCB kan inderdaad nogal warm worden.
Staat deze in een afgesloten ruimte? Kijk je alleen via de apps en Chromecast tv? Welke Chromecast?
Zou je de tv een keer  zonder kabels op de OCB willen laten draaien? 
Eventueel de tv resetten. Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Zonodig de OCB een poosje spanningsloos zetten..

[Lander23]

Bedankt voor de snelle reactie!

de OCB staat op een klein tafeltje is dus niet afgesloten. Ik denk dat dit het eerste model chromecast is.

heb de tv nu gereset maar aangezien de tv nog geen maand oud is zou het me wel verbazen dat dit het probleem zou oplossen.

maar we zullen zien of het probleem zich nog voor doet nu.

Wat zou de oorzaak hier van zijn?

is dit iets die vaker voorkomt?

[Dick]

Hoi @Lander23 ,

Geen dank! De enige die kan bepalen wat er aan de hand is, is een monteur.
Heb je de tv nog 'kaal' laten draaien?

[Lander23]

Het probleem blijft zich voordoen…

de tv was gereset en enkel de ethernet kabel en stroomkabel zijn aangesloten.

[Dick]

Hoi @Lander23 ,

Is de ethernetkabel ook een poosje los geweest van de OCB als die aanstaat?
Anders moet je er even remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken en naar beneden scrollen.

[Dick]

Goedemorgen @Lander23 ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[Lander23 · Accepted solution]

Het probleem heeft zich even niet meer voorgedaan.. mocht de tv terug uitvallen maak ik een afspraak

[Dick]

Hoi @Lander23 ,

Bedankt voor je terugkoppeling!
Houd het voorlopig even in de gaten.

Fijne avond!