Ik weet niet of dit de goede plaats is om dit probleem te droppen, maar Samsung beantwoordt geen Messenger berichten en na 3 keer een kwartier wachten aan de telefoon, waarna iedere keer automatisch de verbinding wordt verbroken weet ik niet waar ik anders terecht kan. Ik hoop dus dat Samsung meeleest met dit forum.
Zoals in de kop te lezen is: ik heb een UE65KS8000 TV uit 2016. Deze TV heeft moeite met het herkennen van een HDR signaal. Ik kijk met behulp van een satellietontvanger, een Vu+ Solo 4K. Op de Astra1 zit op 11023H een zender met de naam "Test 2". Deze zender zendt uit in HLG HDR. Als ik afstem op deze zender schakelt de TV netjes over naar HDR en de TV toont prachtige contrastrijke beelden.
Sinds donderdag 14 juni is de tijdelijke zender NPO 1 UHD in de lucht. Ook deze zender zendt uit in HLG HDR. Helaas herkent de TV dit niet. Het resultaat is daardoor een grijs, flets en levenloos beeld.
Bij deze zender viel mij iets heel vreemds op. Uiteraard is alleen het voetbal in "native 4K" en wordt het beeld van NPO1 HD opgeschaald naar UHD buiten de voetbaltijden. Ik was heel benieuwd hoe dit opgeschaalde beeld eruit zou zien, daarom stond de TV donderdagmiddag om 1 uur al aan, waarbij mij het fletse beeld onmiddellijk opviel. Om 14.00 uur gebeurde er iets vreemds: de TV schakelde ineens over naar HDR. Dit duurde tot 15.00. Toen schakelde de TV ineens HDR weer uit en het fletse beeld was terug. Sinds die tijd is de TV niet meer teruggeschakeld naar HDR op NPO 1 UHD.
Als ik naar de "Test 2" zender schakel dan schakelt HDR onmiddellijk in, maar als ik terugschakel naar NPO 1 UHD gaat HDR weer uit. En NPO 1UHD is niet de enige zender waarbij HLG HDR niet werkt. Van 12 to 14 juni experimenteerde de Duitse ZDF op de Hotbird op het "4K1"-kanaal op 112539H met UHD. Van dit signaal weet ik zeker dat het werd uitgezonden in HLG HDR. Ook dit signaal werd door de UE65KS8000 niet herkend als HDR. En volgens mij maken meerdere demokanalen op de diverse satellieten gebruik van HLG HDR, want ik zie meer "grijze" beelden.
Het KAN dus wel (het Test 2 kanaal), maar waarom werkt het daar altijd? Waarom werkt het op (volgens mij) geen enkele andere zender? En waarom werkte het op donderdag 14-6-2018 tussen 14.00 en 15.00 uur ineens WEL op NPO 1 UHD?
Op Totaal TV stond een artikel waarin veel mensen klagen over het "grijze" beeld van NPO 1 UHD. Ik ben dus zeker niet de enige. Daar werd trouwens door de schrijver van het artikel geadviseerd om de achtergrondverlichting en het contrast te verhogen, zodat het beeld wel "mooi" was, maar dat is natuurlijk geen oplossing.
Ik begeef me nu op glad ijs, maar is het niet zo dat als de TV omschakelt naar HDR deze dan omschakelt naar 10bit mode en zolang dat niet gebeurt de TV in 8bit mode werkt? En is het niet zo dat alleen in de HDR-mode alle kleurschakeringen worden weergegeven, waardoor "contrast en achtergrondverlichting verhogen" slechts een lapmiddel is?
Of de fout nu bij Samsung ligt of bij degenen die uitzenden weet ik niet en dat interesseert mij ook niet. Het enige dat mij interesseert is dat mijn TV goed werkt en dat doet hij nu niet. O ja, voordat er goedbedoelde opmerkingen komen: ik heb uiteraard de nieuwste software op mijn TV (versie 1220), mijn satellietonvanger staat goed ingesteld, ik gebruik de juiste high-speed HDMI kabels, enz. Aan de instellingen of overige apparatuur ligt het niet, want de "Test 2" zender op Astra1 werkt altijd perfect in HLG HDR.
Samsung: HELP!!!!!!! (En neem alsjeblieft de telefoon op en beantwoord vragen via Messenger als ze gesteld worden).
