MIJN TV KAN BEPAALDE APPS NIET VINDEN

[Members_tOQg3Xr]

Ik heb in mijn Living een QE65Q7 hangen en wil daar de app van GO PLAY en VRT MAX op downloaden. Echter in de zoekfunctie vindt mijn TV die apps niet. (Hij vind wel TV Vlaanderen app én VTM GO )...

Ik heb dat nu opgelost met een Chromecast aan te sluiten met daarop ALLE 4 de Belgische TV apps, maar eigenlijk moet mijn TV dat zelf kunnen zonder dat ik die Chromecast nodig heb, Toch?

en klein detail, de laatste week is mijn S23Ultra reeds 4 x vast gelopen (Sinds ik Galaxy toestellen gebruik en dat is sinds de S6 is dat nog NOOIT gebeurd). Het scherm bevriest en ik kan niets meer doen. Wanneer ik het scherm uitzet en terug aanzet werkt alles terug normaal.. jullie bekend?

Met vriendelijke groeten

Eddy Van Nuffel

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @Members_tOQg3Xr , Eddy,

De GoPlay app is alleen beschikbaar voor Android devices. Samsung tv's draaien onder Tizen OS.
De VRT MAX app is alleen beschikbaar op Samsung tv's van modelaar 2019 of recenter.
Jouw tv is uit 2018. Zou je voor de S23 Ultra een apart topic willen aanmaken in Smartphones?
Dan blijft het overzichtelijk. Een nieuw topic kun je hier aanmaken:

https://eu.community.samsung.com/t5/forums/postpage/board-id/galaxy-s23-nl

[Stephanieabc]

Om met airplay te gebruiken werkt goplay ook niet. De tv wordt gevonden, maar ik blijf in de laad modus zitten. Hij toont hoeveel minuten het programma duurt, dus de tv vindt effectief wel de verbinding, maar het programma begint niet te spelen. Nochtans is de wifi dezelfde. Het moet toch mogelijk zijn om alle programma’s te spelen, anders was een Samsung kopen weggesmeten geld. Hoe moet ik dit oplossen?

[Dick]

Goedenavond @Stephanieabc ,

Lastig op te lossen zonder de gegevens van de tv 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[Dick]

@Stephanieabc ,

Gaat het nog lukken om wat gegevens door te geven?

[Stephanieabc]

Dat lukt hoor, Dick.

TV is QE55QE1CAUXXN

Softwareversie is T-NKLCDEUC-1402.6, E1371400, BT - S

[Dick]

Hoi @Stephanieabc ,

Thanks! Gaat het alleen over GoPlay? Of zijn er meerdere apps die niet werken?
Doe je het op deze manier? Beide apparaten op hetzelfde netwerk?:

https://support.goplay.be/hc/nl/articles/24187376838161-GoPlay-content-streamen-via-Airplay

[Stephanieabc]

Dag Dick,

Ik doe het exact op deze manier.  En ik heb het enkel bij Goplay, de andere heb ik kunnen installeren, als app.  Bij (enkel) Goplay lukt dat niet, zoals de man hierboven beschrijft.  Het heeft in het begin wel gewerkt, je had een beetje geduld nodig, maar het startte wel, nu blijft het wieltje op het scherm lopen en wordt de film of serie niet opgestart.  Hij toont echter wel het aantal minuten, dus het moet zijn dat de connectie wel lukt, maar niet helemaal doorkomt of zo.  Ik heb bedrijfsinternet, dus ik denk niet dat het daaraan ligt.  Elk ander toestel werkt vlot met wifi.

Mvg

Stephanie

[Dick]

Hey @Stephanieabc , Stefanie,

Laat er anders even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Dick]

Goedemorgen @Stephanieabc ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?