Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 28-10-2022 10:35 AM)
Hallo,
Sinds gisteravond hebben wij ineens een licht gevende vlek op onze televisie. We hebben de tv 5jr geleden gekocht. Garantie is uiteraard vervallen. Maar ik neem aan dat een televisie van €750,- geen levensduur heeft van 5jr. Ik vroeg mij af wat wij hiervoor het beste kunnen doen. Is de televisie überhaupt nog te repareren.
Groeten Wendy
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Hoi Wendy, @MevrLo ,
Thanks! Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2016. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/
Je moet dus contact opnemen met de leverancier.
Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:
https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615
Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Houd je ons op de hoogte?
Fijne dag!
Goedemorgen @MevrLo , Wendy,
Je vergeet de gegevens van de tv. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Beste Dick,
Ik zie onderstaande gegevens staan
Hoi Wendy, @MevrLo ,
Thanks! Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2016. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/
Je moet dus contact opnemen met de leverancier.
Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:
https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615
Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Houd je ons op de hoogte?
Fijne dag!
Bij ons sinds vorige week hetzelfde euvel, tv 6,5 jaar oud. UE55JU7000
blijkbaar een meer voorkomende klacht. Moet dan toch onder garantie gemaakt worden. Tv koste des tijds €1500,-
Goedemorgen @Rutge126 ,
Lees mijn antwoord van verleden week vrijdag aan Wendy.
Hiervoor moet je bij de leverancier zijn.
