IPTV smartone

[Desiree13]

Goedemorgen,

Ik gebruik de app SmartOne voor IPTV. Wanneer ik een film aanzet stopt deze naar 3 minuten. De provider heeft alle buitenlandse paketten eraf gehaald (alleen Nederlandse dus nog zichtbaar) omdat ze dachten dat de tv het niet aan zou kunnen. Model: UE55KS8000, softwareversie: T-JZMDEUC-1260.1, BT-S.

op andere tv en telefoon spelen de films wel volledig af.

Groeten Desiree

[Desiree13]

Ga ik doen Dick, hartelijk dank voor je hulp!

[Dick]

Hoi @Desiree13 , Desiree,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[Desiree13]

Hoi Dick, 

vanmiddag contact gehad. E.e.a. aangepast maar nog steeds zonder resultaat. Rond 18:00 uur wordt ik weer gebeld.

hopelijk hebben ze nog wat opties.

groeten,

Desiree

[Desiree13]

Hoi @Dick ,

zojuist weer contact gehad. Nieuwe software geïnstalleerd maar het probleem is nog niet verholpen. 
morgen ga ik weer bellen.

gr. Desiree

[Dick]

Hey @Desiree13 , Desiree,

Schiet niet echt op. Hopelijk wordt het snel opgelost!

Fijne avond nog!

[Desiree13 · Accepted solution]

Hoi @Dick ,

was er zo klaar mee dat ik een andere aanbieder ben gaan proberen en nu is het probleem opgelost!

Bedankt voor jullie hulp!

groeten Desiree

[Dick]

Hey @Desiree13 , Desiree,

Bedankt voor je terugkoppeling!
Daar moest het haast wel aan liggen.
Top dat het is opgelost!

Fijne avond!