Het beeld van mijn samsung tv geeft geen beeld of geluid

[ilse-bordercoll]

Onze samsung tv model UE 48 JU 6000W XXN, geeft de laatste tijd regelmatig zwart beeld en soms valt het geluid weg. De rode tv knop blijft knipperen. Er is een interactief apparaat aangesloten van Delta. Plots doet hij het dan weer. Erg vervelend kijken. Hij is rechtstreeks aangesloten , alles is bekabeld ook het interactieve kastje is bekabeld. En een hdmi aansluiting. Dus de best mogelijke aansluitingen zitten er op. Hoe kunnen we hier iets aan doen. 

[Dick]

Goedenavond @ilse-bordercoll ,

Over welke decoder van Delta gaat het? Type? Wat bedoel je hiermee: "En een hdmi aansluiting".
Wat zit er nog meer aangesloten op de tv? Na hoeveel tijd ontstaat het ongeveer?

[Dick]

Goedemorgen @ilse-bordercoll ,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staan nog vragen open..

[ilse-bordercoll]

Hdmi kabel is aangesloten= high definition multimedia interface kabel.  Die is aangesloten naar het interactieve kastje van Delta. De Amino kamai 7x. Deed het al die tijd prima, maar nu gisteren ging weer de tv even uit. Geen geluid geen beeld en op eens doet hij het weer. 

[Dick]

Hoi @ilse-bordercoll ,

Zou je, om uit te sluiten of het niet aan de Amino ligt, het volgende willen proberen?

• Met een andere HDMI kabel testen
• Op een andere HDMI poort testen
• De tv een poos laten draaien zonder aangesloten apparatuur

Eventueel de tv resetten. Bij (MENU/123)→MENU→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten.

[Dick]

Goedemorgen Ilse, @ilse-bordercoll ,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staan nog vragen open..

[Probleem1]

Goedenavond, vraag; mijn Samsung TV (3jr oud) geeft zwart beeld en geen geluid meer. Ik heb een nacht de stekker eruit gehad, de HDMI kabel, iig compleet los gekoppeld. Vervolgens deed de TV het nog niet. Nieuwe HDMI kabel mocht ook niet baten. TV reageerd ook niet meer op de afstandsbediening. Iemand nog een oplossing of is het over en uit met mijn TV?

[Dick]

Goedenavond @Probleem1 ,

Met deze melding kan niemand in het forum iets beginnen.
Er zijn nogal wat mijn Samsung tv's van 3 jaar oud. 🤷‍♂️
Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:

Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is er aangesloten op de HDMI kabel?

[Probleem1]

Neem mij niet kwalijk. Ik zie dat ik het modelnummer ben vergeten. Modelcode: UE50TUB000WXXN. Verder is de HDMIKabel van TV aangesloten op een kpn internetkastje hmb2260

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Probleem1 ,

Geen probleem. Alleen deze code mist een getal. Waarschijnlijk bedoel je UE50TU7000WXXN.
Meer dan dat je al gedaan hebt, kun je niet. Hier moet een monteur naar kijken.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie (2 jaar).
Mocht de fabrieksgarantie voorbij zijn, dan is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier.
Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail.
Niet telefonisch. Zwart op wit. Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!