Hdmi device geen signaal

[Men-theman]

Ik heb een samsung UE55RU7020WXXN met softwareversie T-MSLDEUC-1356.0

Al mijn apparaten werkten prima, maar van de 1 op de andere sag werkt mijn karaoke device niet meer. De tv geeft aan dat er signaal is en dat de kabel waarschijnlijk kapot is. 
heb ondertussen van alles gepobeerd, maar de conclusie is dat het apparaat en kabel in orde zijn (apparaat en kabel werken wel op een andere samsung tv) en ook de hdmi-poort is in orde. Andere appasraten werken namelijk wel op deze poort.

Verder de stekker er uit gehaald, resets gedaan, kabels verwisseld van poort, maar alleen dit ene apparaat wil het gewoon niet meer doen. 
iemand een idee?

dank alvast!

menno westerkamp

[DickKoster]

Goedemorgen @Men-theman , Menno,

Heb je misschien iets meer informatie? De softwareversie is up-to-date.

Over welk karaoke device gaat het? Merk/type? Op welke andere tv is dit getest?

Graag hiervan de volledige, dus met XXN op het einde, Model Code van de tv.

Deze kun je vinden op de sticker op de achterzijde van de tv.

Graag hoor ik van je..

[Men-theman]

Hallo Dick,

De Karaoke-device betreft een Magic Sing Dual.

De Smarttv waarop deze device wel werkt, betreft een Samsung UE40ES5500WXXN.

Groet,

Menno Westerkamp.

[Men-theman]

Hallo Dick,

De Karaoke-device betreft een Magic Sing Dual.

De Smarttv waarop deze device wel werkt, betreft een Samsung UE40ES5500WXXN.

Groet,

Menno Westerkamp.

[BruceH]

Hi Menno,

Gek dat het opeens niet meer werkt! Je kunt eens een reset proberen: https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-reset-ik-mijn-tv/

[Men-theman · Accepted solution]

Vraag me niet hoe of waarom, maar mijn Karaoke-device werkt weer.

De reset bracht geen verschil. Maar na wat van HDMI-poort te hebben gewisseld, verscheen er plotseling weer signaal.

Hopen dat dit nu zo blijft.

Dank in ieder geval voor het meedenken!

[BruceH]

Fijn dat het is opgelost! Dat wordt karaoke vanavond. 😉

[roha]

Ik heb een soortgelijk probleem met mijn Samsung UE48JU6450UXZG.
Na opstarten TV geeft hij beeld op HDMI 1 voor 30 seconden en word dan zwart.
Schakel ik nu even naar HDMI 2 en terug dan is het beeld weer daar en schakelt niet meer naar zwart. Hetzelfde gebeurt als ik de bron op hdmi 2 aansluit. Er komt geen foutmelding en er is ook geen geluid. Ik kan ook via bron weer op hdmi 1 drukken en dan is het beeld ook weer daar.

[DickKoster]

Goedemiddag @roha ,

Even een vervelend bericht. Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Duits).

https://tweakers.net/pricewatch/440399/samsung-ue48ju6450u-buitenlands-model-zwart/specificaties/

De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZG.

De inkoopprijzen van televisies zijn in bv. Duitsland en Italië lager dan in Nederland.
Een lagere inkoop vertaalt zich vaak in een lagere verkoopprijs.

Deze tv's worden vaak gebruikt bij stuntaanbiedingen van elektronicazaken.
Sommige verkopers vanuit 'grijze import' afkomstige televisies veranderen de software om de tv voor Nederland geschikt te maken.

Dit zijn meestal probleem tv's. Waar is deze tv aangeschaft? Zou je, om uit te sluiten, de tv kunnen resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten. Is de huidige softwareversie de 1550.0?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

[roha]

Deze tv is 5 jaar geleden bij de MediaMarkt in Aken nieuw gekocht.

De software versie is 1550.

Ben ik bij resetten al mijn beeld en geluid instellingen kwijt? Kan ik deze ergens backuppen?

[DickKoster]

Hoi @roha ,

De softwareversie is up-to-date. De instellingen van het beeld en geluid blijven bewaard.

Hier kun je geen backup van maken. Hooguit moet je de Smart Hub opnieuw indelen en opnieuw inloggen op je Samsung-account.

Voor de zekerheid even nalopen. Je Smart TV in Duitsland kopen is ook 'grijze import' of parallel-import.
Hiermee wordt de Nederlandse importeur (Samsung) buitenspel is gezet.

Het gras is altijd groener aan de overkant. Tenzij je in Duitsland woont natuurlijk..