Haperend geluid Netflix bij smart tv

[CvanBalkom]

Sinds 1,5 jaar heb ik mijn UE49MU6100 Samsung tv naar volle tevredenheid.

Echter, sinds een aantal weken heb ik een abonnement op Netflix. Eigenlijk meteen vanaf het begin bij het afspelen van een film bleef het geluid hangen en valt uiteindelijk helemaal weg. Alles al geprobeerd maar niets helpt. De lol van het kijken naar Netflix is er nu wel af. Geluid van de tv zelf doet het wel gewoon goed. Vandaag via Pathé een film opgestart en ook hier doet zich hetzelfde probleem van het geluid voor. Ik heb verder geen externe apparaten aangesloten dus hier kan het niets mee te maken hebben. Ik word hier een beetje radeloos van. Wie herkent dit probleem en hoe is het te verhelpen?

Groetjes,

Claudia van Balkom

[PatriickW]

Hoogstwaarschijnlijk staan je instellingen van je geluid niet goed doorgeschakeld als je Netflix opstart. Wat ook het probleem kan zijn is de internet verbinding van je televisie. Dat probleem had ik eerst ook en ook toen viel mijn geluid weg, internet na laten kijken en daarna waren de problemen opgelost.

[BruceH]

Hi @CvanBalkom,

Heb je ook de Smart Hub al eens gereset? Dat doe je zo: https://bit.ly/2JGJqRo