Haperend beeld Samsung 55Q60R 4K QLED.

[Larssie91]

sind een aantal weken bovengenoemde tv aangeschaft. heb alleen last van een wat haperend beeld. vooral bij sport zoals voetbal, formule 1 en MOTOGP. Lijkt erop dat de tv de beelden niet snel genoeg vervest. Als bijvoorbeeld een motor voorbij rijd zie je nog een schim achter de motor. Maar zie het ook met films kijken. Ik kijk tv via de 4k kast van Ziggo. Ook nog met de oude recorder van Ziggo getest maar dit geeft hetzelfde beeld. 

[Arthur-dek]

• Hallo dit probleem lijkt op het probleem wat ik heb een bepaalde trilling in het beeld inderdaad of je fram's mist dit is al een tijd aan de gang hier eerst met de XL box Ziggo
• En ook met de Next en nu ook met de Samsung Q55Q70R monteur van Ziggo is hier al voor geweest alles was oké hier en hij dacht toen aan mijn oude tv van 10 jaar dat het daar aan lag .
• Zit dus bij Ziggo.

[MikeNoldus]

Exact hetzelfde probleem

met voetbal, wazig beeld zodra 'spel snel gaat' of er een harder schot is. Is uiterst vervelend. Is er nog steeds geen oplossing van Samsung?

[BruceH]

@MikeNoldus, voor jou dezelfde vraag: Is het mogelijk om dit vast te leggen op video? Dan kan ik het door de productspecialist laten beoordelen! 

En ervaar je dit alleen bij het kijken via de decoder of ook via apps zoals Netflix?

[Arthur-dek]

Hallo BruceH ik krijg het vermoeden dat het probleem bij mijn tv Q55Q70 minder is geworden 

Het schokken trillen in het beeld. volgens mij ligt het ook niet aan de tv,s maar bij Ziggo 

Ik had het ook bij de andere tv van 10 jaar oud er is toen een monteur van Ziggo hier geweest en alles hier in huis was goed hij draaide een beetje om het probleem heen en gaf de schuld aan de toen 10 jaar oude tv de Mediabox is de next en die kun je het beste op 1080P zetten als je geen 4 K content kijkt dat geeft bij de Q70 het beste resultaat  hopen op firmware update van de next. 

Q70 draait op firmware versie 1318.0 met vr Gr Arthur Dekker.

[BruceH]

Alright, hopelijk brengt de update van de mediabox wat te weeg. Laat je het weten?

[Arthur-dek]

Ik zal het laten weten 

[Au3]

Hoi dkoster,

het is al even geleden jouw bericht maar ik heb nog een vraag. Ik heb net deze tv en ondervind dezelfde problemen. Nu is mijn modelnummer. QE49Q60RATXXH. Kan het probleem daaraan liggen? Bij de verkoop stond dat de tv ziggo gecertificeerd was en het ean nummer gaf ook nl model aan maar hetgeen wat ik heb ontvangen is gewoon buitenlands model. Ik heb van alles geprobeerd met de instellingen en niets werkt. Ik heb een update gedaan naar de laatste versie 1315 maar dat verandert ook niets. Het probleem doet zich voor met tv kijken en via de apps zoals bv netflix en youtube. 

Ik hoop wat van je te horen, of misschien iemand waarbij het probleem wel is opgelost.

alvast bedankt!!

[BruceH]

Hi @Au3,

Dit is inderdaad geen Nederlands model. (Die eindigen op XXN)

Wat kan er niet goed werken op buitenlandse modellen? Hieronder een lijstje:

1. Alles gerelateerd met de interne tuner

Problemen met het vinden of decoderen van kanalen? Dit komt omdat de interne tuners van buitenlandse modellen anders zijn dan die van Benelux modellen. Oplossing: decoder.

2. SmartHub werkt niet naar behoren

Benelux apps zijn niet beschikbaar. Zo heb je bijvoorbeeld Duitse, Hongaarse of Turkse apps. Hier kunnen we je op afstand bij helpen door middel van een Hulp op Afstand sessie.

[Au3]

Hoi BruceH,

daar heb ik geen probleem mee. Het beeld is super mooi maar bij elke "iets" snellere beweging van bv een hand of een hoofd die omdraait wordt die beweging blokkerig en dat is super irritant. Ik had hiervoor een gewone samsung en had daar geen problemen mee. Ik ben dan bang dat ik helaas de tv terug moet sturen en opzoek naar een andere die wel vloeiend beeld geeft.

gr. Au3

[BruceH]

Ervaar je dit alleen met TV kijken of ook als je bijvoorbeeld Netflix kijkt via de TV?