Donkere vlekken UE40J6200

[Tonie72]

Sinds gisteren heb ik ook zwarte vlekken in het scherm. Erg jammer en een minpunt wat optreedt bij een tv die pas 4 jaar jong is. Ook ik heb hem gekocht bij de MediaMarkt, waar ik denk ik spijt van ga krijgen als ik zo de verhalen hier lees. Is er ergens een voorbeeld brief die ik kan mailen naar de MediaMarkt?

[DickKoster]

Goedemiddag @Tonie72 , Tonie,

Ziet er niet lekker uit! En MediaMarkt is zo'n 'heerlijke' zaak 👎.

Is de volledige Model Code van de tv UE40J6200AWXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

De softwareversie is out-of-date (1510.4). Er is een nieuwe beschikbaar (1530.1).

Graag, om uit te sluiten, updaten via USB. Hier te vinden bij Downloads en pak de All OS versie:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE40J6200AWXXN/

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Zorg wel dat van de uitgepakte T-HKMFDEUC.zip de upgrade.msd (in de map image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv ‘m niet vinden. Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home >
Instellingen->Algemeen->Software-update->Nu bijwerken. Kiezen voor USB.
Daarna, ook om uit te sluiten, de tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Als dit allemaal geen succes biedt, hierbij de vervolgprocedure:

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.
4 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

Lees onderstaande sites goed door. (er zit ook een voorbeeldbrief bij):

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

Laat je niet afschepen door MM met lullig 'coulance bedrag" of doorverwijzen naar Samsung. Daar zijn ze goed in.

Je kunt ook de overeenkomst ongedaan laten maken (ontbinden) en je geld terugvragen. (staat in 1 van de URL's)

Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.
Desnoods contact opnemen met je rechtsbijstandverzekering of juridisch loket.

Dus kosteloze reparatie of omruil afdwingen. Alles schriftelijk doen!

Suc6 en houd me even op de hoogte over de voortgang..

[Tonie72]

Beste DKoster,

Dank voor je snelle reactie. De volledige Model Code van de tv is zoals je schreef UE40J6200AWXXN. Ik heb de updat uitgevoerd en het beeld is nog steeds met vlekken. 

Via twitter tontact gehad met de mediamarkt en hun verwijzen mij, zoals je al opnoemde, naar Samsung.

[DickKoster]

Hoi @Tonie72 , Tonie,

Dit was natuurlijk te verwachten. Een deel van de reparatie betalen, haha!

Beter niet via Twitter doen, maar schriftelijk. E-mail..