Guide knop doet het niet

[JorisSchoenmaeckers]

Beste mensen, mijn guide knop van de universele afstandsbediening doet het niet. Eerst had ik KPN, toen deed ie het wel. Nu ziggo geïnstalleerd, nu doet ie t niet. Heb een frame QLED Frame 43LS03T (2020). Tv gereset. Ziggo opnieuw toegevoegd. Alleen SMTG7401/XEN staat niet tussen de mediaboxen (wel SMTG7401). Weet iemand wat ik nog meer kan doen?

[DickKoster]

Goedemiddag @JorisSchoenmaeckers , Joris,

Is de volledige Model Code van de tv QE43LS03TASXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.

Als de tv de aan de wand hangt, dan even kijken op het aankoopbewijs of hier→ Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de ? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

De SMTG7401/XEN is hetzelfde als de SMTG7401 (Samsung). Je zou nog kunnen proberen om UPC te kiezen i.p.v Ziggo..

[JorisSchoenmaeckers]

Dank voor je antwoord Dick. Modelcode is inderdaad QE43LS03TASXXN. Updates zijn bijgewerkt, versie 1460. Bij de meegeleverde ziggo afstandsbediening werkt de gids wel gewoon. Wat bedoel je precies met probeer UPC? Die staat er niet tussen.

[DickKoster]

Geen dank! Bedankt voor de informatie. Met UPC bedoel ik de serviceprovider.

Als het goed is, staat die er gewoon tussen..

[JorisSchoenmaeckers]

Nee helaas, die staat er niet tussen. En de knop doet t nog steeds niet. Bijzonder jammer dat ik 2 afstandsbedieningen moet gebruiken