Dag Community,
Mijn 1 jaar oud samsung TV model UE70TU7020WXXN had het begeven. TV was niet vaak gebruikt. Samsung heeft onder garantie mijn scherm en moederbord vervangen.
Nu, met mijn nieuwe onderdelen ondervind ik problemen met de ingebouwde YouTube applicatie.
Ik zie vaak groene blokjes/sneeuw tijdens het afspelen van filmpjes. Na het herstarten van de app is dit terug eventjes in orde maar na x aantal minuten heb ik dit weer. Zeer vervelend!
De TV heeft de laatste firmware, youtube app is ook up to date. Tv heb ik ook eens naar de fabrieksinstellingen gezet maar dit heeft allemaal het probleem niet verholpen.
Met Netflix heb ik het probleem nog niet ondervonden alsook de interface van Youtube lijkt dik in orde. Het zijn echt de filmpjes zelf, alsof de TV het bestandstype niet ondersteund maar dan toch afspeelt..
Iemand een ervaring of idee?
Ik probeer samsung te contacteren maar is altijd een uitdaging om die vast te krijgen bij mij.. 🙂
Goedenavond @Beamer_ ,
Dat ziet er vreemd uit. Niet eerder gezien. Ervaar je dit ook bij normaal tv kijken?
Of gebruik je alleen de apps? Zie je dit ook terug bij een willekeurige 4K UHD democlip?
Hoe is de tv aangesloten op het internet? Bedraad of via wifi? Zou je de app een keer willen resetten?
In de app naar het tandwieltje links onderin. Daarna 'App resetten' selecteren.
Eventueel de app verwijderen en opnieuw installeren..
Wij kunnen ook op afstand met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU
Houd je ons op de hoogte?
Groeten,
Martijn
