Geluid van gaat constant naar max of min (QE43Q60RALXXN)

[Thijmen_Ironman]

Goedendag,

Ik heb een Samsung QE43Q60RALXXN. Sinds gisteren gaat het geluid elke keer automatisch naar maximaal of minimaal. Als ik dit aanpas, gaat bijvoorbeeld van minimaal naar 20, schiet hij gelijk door naar maximaal en krijg ik dit niet goed en blijft het volume zich aanpassen. Ik heb de TV gerest en mijn soundbar ook. Ook de stroom er een nacht afgehad en de HDMI kabels los gekoppeld.

Het systeem bestaat uit de Samsung QE43Q60RALXXN televisie (2019), Samsung HW-M450 – Soundbar met draadloze subwoofer en een Apple TV 4k uit 2022.

Ik weet niet hoe ik dit verder moet oplossen of troubleshooten. De sensor van het TV knippert erg snel, waardoor het lijkt alsof hij signalen doorkrijgt. Ook heb ik de batterijen uit de afstandbediening van de TV en soundbar gehaald. Ik hoor graag of er mensen zijn die me hierbij kunnen helpen.

[Dick]

Goedemorgen @Thijmen_Ironman ,

Laat er in dit geval even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Thijmen_Ironman]

Goedemorgen Dick,

Ik heb contact opgenomen en vanmiddag om 15.00 uur een afspraak gemaakt. Bedankt voor je snelle reactie!

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Thijmen_Ironman ,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[Thijmen_Ironman]

Ha Dick,

Gebeld met de service van Samsung einde dag. Toen was het probleem opeens opgelost, zonder iets te doen. Heel vreemd, savonds en smorgens getest, deed hetzelfde einde dag welke het weer…

[Dick]

Hoi @Thijmen_Ironman ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Houd het voorlopig even in de gaten.

Fijne dag nog!