Geluid valt nu en dan weg op nieuwe 65QN95B TV

[gtest]

Na een maand of 2 is nu en dan het geluid beginnen wegvallen op mijn 65QN95B. Het helpt om de stekker eens uit te trekken. Maar na een week of paar dagen begint het terug.

De TV is aangesloten op de soundbar HW-Q990B. 

Niet echt normaal voor zo dure TV !

[Dick]

Goedemiddag @gtest ,

Is de volledige Model Code van de tv QE65QN95BATXXN?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Gebeurt dit bij alle bronnen? Apps, tv kijken? Wat is er nog meer aangesloten op de tv?
Hoe is de soundbar aangesloten op de tv? HDMI, optisch, bluetooth, wifi?

[gtest]

-  de model code is dezelfde QE65QN95BATXXN

- hebben het eigenlijk bij alles, zowel bij disney, netflix en gewone TV

- de soundbar is via HDMI verbonden

- bijkomende aansluitingen : 4K blue-ray speler SONY en en mediacenter Zappiti (beide worden zelden gebruikt, heb het onderbreken van geluid hierop nog niet voorgehad)

- TV is met een vaste internet verbinding

- de eerste 2 a 3 maanden hebben we dit nog nooit voorgehad, en het komt nu meer en meer voor (de spanning onderbreken op TV/soundbar schijnt een tijdje te helpen)

[Dick]

Hoi @gtest ,

Bedankt voor de informatie! Zou je de tv en de soundbar willen resetten?

• Tv: Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten
• Soundbar: Houd de volumetoetsen + en - op de bar ingedrukt totdat INIT in het display verschijnt

Eventueel testen met een andere HDMI kabel..

[gtest]

Zal het in eerste dagen eens testen.  

Kan wel tijd duren want soms duurt het een week voor dit fenomeen zich voordoet.

de HDMI kabel(s) zijn speciaal bijgekocht en best heel duur...(but you never know)

[Dick]

Goedemorgen @gtest ,

Is je probleem inmiddels opgelost?

[gtest · Accepted solution]

Voorlopig geen uitval meer.
Deed wel een controle vd hdmi verbindingen en was ok.
Controle firmware TV was blijkbaar al de laatste versie.
De firmware vd de sounbar kan ik niet nazien...weet niet hoe.
Dus nog effe afwachten dus.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @gtest ,

Dat is mooi! Software updaten kun je doen met de SmartThings app:

https://www.samsung.com/be/support/tv-audio-video/hoe-update-je-je-soundbar-met-de-smartthings-app/

Houd het voorlopig even in de gaten..

[gtest]

Net gevonden, jammer dat er niks in de handleiding ervan staat . Maar bij deze is het ook blijkbaar de laatste soft versie. Merci voor de link.