Een raster van cirkels op het beeld

[YvetteL]

Sinds afgelopen zaterdag vertoond mijn tv een raster van cirkels ( vlekken) deze zijn allemaal even groot en lopen evenwijdig aan elkaar over het hele scherm. Is zichtbaar in testtestbeeld 1 , de strandfoto . Nu ben ik al vanaf zaterdag van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug en loop ik in het zelfde cirkeltje rondjes..... tv is 16 maanden oud.

Eerst krijg ik te horen dat het niet onder garantie valt omdat je gebruikschade is. Ja tv is inderdaad gebruikt er is 16 maanden lang naar gekeken. Daar is een tv toch ook voor!! Toen deze vlieger niet meer opging had ik even het idee de cirkel te door breken maar nee, nu is het geen gebruikschade meer maar valt het onder de tv specificaties!!! Ik heb in mijn huishouden 4 Samsung tv en alleen die van de woonkamer ( duurste en nieuwste) vertoont dit beeld, echter pad vanaf afgelopen zaterdag. Voorheen had mijn tv deze specificaties niet. Maar goed als ik dus een tv met cirkels had gewild had ik wel een tweedehandsje bij de kringloop gehaald voor pakweg 20 tientjes. Maar goed nu willen jullie wel een monteur langs sturen. Let wel op mijn kosten omdat het tv specificaties zijn! Ik ben hier na 4 dagen heen en weer berichten helemaal klaar mee en des temeer omdat dit een vaker voorkomend probleem van Samsung tv is en de mensen afgescheept worden met tv specificaties en buiten garantie.  Ik ga dit bij mijn rechtsbijstandsverzekering neerleggen daar ik hier geen energie meer insteek. Samsung dit is schandalig, zo omgaan met mensen die jullie boterham op de plank zijn. 

[Rohit]

Kan je dit even lezen en uitvoeren:

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Garantie: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

[YvetteL]

Heb ik allemaal gedaan op zaterdag , maandag en gisteren dinsdag weer. Foto's gemaakt van test en van reguliere uitzending. Gesproken met de verkoper die verwijst door naar jullie en jullie naar de verkoper

[YvetteL]

Het is zelfs zo erg dat er gewoon ontkent word dat er op de foto's cirkels/ vlekken op beeld te zien zijn..... zelfs als ik er een cirkel omheen teken zien ze nog niets.

[Rohit]

Kan je nogmaals duidelijke foto's maken van je tv met de eisen die staan in de topic hierboven? Je mag ze hier plaatsen dan kan ik even kijken.
Verkoper is wel grappig lees het linkje van Garantie maar even! Hij is wettelijk aansprakelijk omdat je met de verkoper een verkoopcontract hebt..

[YvetteL]

Beste Rohit,

In eerste instantie heb ik contact opgenomen met de verkoper , deze vertelde mij dat Samsung binnen 24 uur contact met mij op zou nemen betreft reparatie. Dit is niet gebeurd, dus ik heb weer contact opgenomen met de verkoper. Die mij inmiddels wel had laten weten dat zij dit onder de noemer gebruikschade hadden geplaatst. Uiteindelijk werd mij door de verkoper aangeraden zelf contact op te nemen met Samsung. Dit heb ik dus gedaan. Zij hadden het eerst over gebruikschade en daarna dit veranderd naar tv specificaties. Ik heb foto na foto naar ze doorgestuurd waarom keer op keer het antwoord was dat zij niet zagen, en omdat hun niets zien de tv ook niet aangemeld kan worden ter reparatie. Uiteindelijk kon dit wel maar dan wel op mijn kosten. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan. Wederom contact opgenomen met de verkoper en zij gingen er achter aan. Wat hebben zij gedaan opnieuw een reparatie verzoek ingediend en daar wordt niet op gereageerd. 

[YvetteL]

Q

[YvetteL]

Cirkels zijn alleen zichtbaar op close op foto

[YvetteL]

[JoeriS]

Beste @YvetteL, ik moet eerlijk toegeven dat ik ook verwacht dat dit binnen specificaties valt. Zoals je op de foto's laat zien moet je best goed kijken wil je het zien. Nu kan ik alsnog een reparatie verzoek voor je indienen, mogelijk ook binnen garantie maar het is aan de monteur om te bepalen of dit reparatie waardig is. Mocht die bepalen dat dit niet het geval is zullen er voorrij- en onderzoekskosten gerekend worden voor het bezoek, ik meen dat dit rond de 90,- uitkomt.