Cache & cookies wissen op Samsung UE49KS7000

[Luc De Booserie]

Ik heb TV Vlaanderen 'app TV' en heb nogal veel haperingen op mijn UE49KS7000. Bij TV Vlaanderen raden ze mij aan cache & cookies te wissen en de app te herinstalleren. Echter vind ik nergens de mogelijkheid om dit te doen. De App kan niet verwijderd worden want hij zit vast in de TV.

Heeft iemand een oplossing?

[Dick]

Goedemiddag @Luc De Booserie ,

Het is niet mogelijk om dat te doen. Je zou de Smart Hub kunnen resetten:
Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden geïnstalleerd.
Gezien de reviews lijkt het mij eerder aan de app te liggen:

https://nl.trustpilot.com/review/tvvlaanderen.be

[Luc De Booserie]

Het zal aan de app liggen, zoals u zegt, maar op mijn QE65Q80TALXXN had ik dezelfde problemen en daar kon ik wel cache & cookies wissen (via apparaatonderhoud) en de app niet verwijderen maar wel herinstalleren en daar zijn de problemen opgelost.

Smarthub resetten is geen oplossing, heb ik al geprobeerd.

Cache wissen is dus niet mogelijk, dus zal ik er maar leren mee leven.

Bedankt voor de moeite.

[Dick]

Hoi @Luc De Booserie , Luc,

Bij het resetten worden de apps ook opnieuw geïnstalleerd en de cache geleegd.
Het is overigens wel mogelijk om handmatig de app opnieuw te installeren.
Eventueel nog proberen om de tv geforceerd op te starten door de powertoets op de AB ingedrukte houden.

[Luc De Booserie]

Bedoelt u een smarthub reset of een complete reset? En moet ik dan alle apps herinstalleren?

Geforceerd opstarten geprobeerd. Tv gaat aan en uit als ik de powertoets ingedrukt houd, is dit wat hij moet doen?

[Dick · Accepted solution]

Hoi Luc, @Luc De Booserie ,

Ik bedoelde de Smart Hub. Als je de tv aan hebt, dan de powertoets ingedrukt houden.
De tv gaat dan uit. Vasthouden totdat je het Samsung logo in beeld krijgt. Dan loslaten.
Is een soort soft reset. Een complete reset is niet nodig.

[Luc De Booserie]

Ok, heb ik geprobeerd en is gelukt. Of het iets zal veranderen aan de TV Vlaanderen app zal ik nog zien. Voorlopig gaat het goed.

Bedankt.