Bovenste deel scherm donkere schaduw

[ben]

Hallo,

Sinds enige tijd is de bovenste helft van mijn tv scherm (model UE48JS8500) donkerder dan de onderste helft. Er zit een soort schaduw overheen. Bijv bij voetbal is de bal op de onderste helft goed zitbaar maar op de bovenste helft nauwelijks.

Heb de tv al via het menu getest, geupdated en gereset maar geen resultaat.

Wat kan de oorzaak zijn? kapotte backlight?

Mvg

Ben

[Dick]

Goedemiddag @ben  , Ben,

Dat klinkt niet best. Zou je een beeldtest willen doen? Bij (MENU/123)→MENU→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's 
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

[ben]

Dag Dick,

Hierbij de gevraagde foto’s zonder dat devices zijn aangesloten.

De reset heeft ook geen (positief) resultaat.

Hoor graag je advies.

Vriendelijke groet

Ben

[Dick]

Hoi Ben, @ben  ,

Bedankt voor de foto's! Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm (BLU).
Het introductiejaar van de tv is 2015. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung. Hierbij wat info:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit. 
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

[ben]

Dick,

Dank je wel voor het snelle antwoord. De tv is uit 2015 dus ook al uit de 6 jaar gebruikduurverwachting. Heb je enig idee wat reparatie zal kosten ivm keuze repareren / vervangen??

Ben

[Dick]

Hoi Ben, @ben  ,

Geen dank! De kosten worden bepaald door een monteur. 
Als indicatie de prijs van een scherm. Klik op LCD/LED-panel. Best prijzig 🙈:
https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue48js8500lxxn.htm?popular=yes
Je zou de tv hier ter reparatie kunnen aanbieden -> Reparatie 

[ben · Accepted solution]

Oeps.... €740 + dan nog de reparatiekosten. Dan ben ik al aardig op weg naar een nieuwe.

Daar gaan we eens over nadenken wat te doen. 

Voor dit moment : hartelijk dank voor je adviezen.

Vriendelijke groet

Ben

[Dick · Accepted solution]

Hey Ben, @ben  ,

Graag gedaan! Inderdaad een flink bedrag.

Ondanks alles toch een fijn weekend toegewenst! ☀️😎

[ben]

Dag Dick,

Tip mogelijk voor anderen : ik heb de tv niet laten repareren voor €740 onderdelen + manuren maar bij Winkelmodellen.nl een andere gekocht. Zelfde jaar, maar groter (55inch ipv 48 inch) en meer opties (model 9000 ipv 8500). Voor €450...................

Met de connectbox, kabels, afstandsbedieningen ed van de kapotte tv kan ik anderen nog helpen. Misschien een ideetje voor anderen.

Nu hopen dat de tv nog ff meegaat.

Vriendelijke groet

ben