Blauwe vlekken nieuwe oled samsung tv

[lb2024]

Hallo, ik heb 18 dagen geleden nieuwe oled samsung tv gekocht. Die bevalt prima maar bij bepaalde belichting zie je blauwe vlekken op de gezichten van mensen (zie bijgevoegde foto). Dat had ik bij mijn vorige sony led tv nooit.

De nieuwe tv is samsung oled 4k 55s93c (2023).

Nu heb ik dat bij de leverancier aangemeld maar die sturen iemand langs voor reparatie. Dit vind ik vreemd, ik zou nieuwe tv verwachten.

Wat mag ik verwachten ?

Met dank en groet, L vd Berg

[Dick]

Goedemorgen @lb2024 ,

Zou je het serienummer willen weghalen? Daar kan misbruik van gemaakt worden,
Dat ziet er niet lekker uit! Ik zou dit niet laten repareren. Het gevoel van een nieuwe tv is dan weg.
Je zou de koopovereenkomst kunnen laten ontbinden.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[lb2024]

Ok bedankt, lukt me wel om post te bewerken maar kan dez vervolgens niet posten. Hoe kan ik serienummer weghalen.

[Dick]

Hoi @lb2024 ,

Op het bericht gaan staan en dan Opties->Antwoord bewerken.
Als het niet lukt, dan laat ik het wel doen.

[lb2024]

Verder blijkt uit de door u tiegezonden link dat verkoper wel degelijk mag repareren. Hmm niet veel wijzer dus.

"U hebt recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. In zo'n geval mag de verkoper besluiten dat hij alleen zal repareren."

[Dick]

Hoi @lb2024 ,

Of een nieuw product. Beetje vaag inderdaad. Je kunt ook de koopovereenkomst laten ontbinden.

[dbours]

Dag,

Wij hebben hetzelfde probleem bij een nieuwe Qled tv 75 inch van 10 dagen oud (type 75Qn85C 2023). Dit is dus geen Oled maar toch hetzelfde probleem. De tv is inmiddels geruild voor een nieuwe, maar probleem blijft.

Ik zie dat de geüploade foto is genomen van het programma de slimste mens bij de introductie van de kandidaten. Wat opvalt is dat dit probleem (tot nu toe) zich bij ons enkel bij dit programma voordoet en ook in die specifieke opname / shot van de kandidaten. Is dat bij jou ook zo of doet het zich ook bij ander programma's voor?

Ik heb inmiddels gebeld met de samsung klantenservice en daar het probleem toegelicht en ook aangegeven dat de nieuwe tv hetzelfde probleem heeft. Omdat de tv geruild is voor een nieuwe en hetzelfde probleem heeft is het onwaarschijnlijk dat het aan de tv ligt. Ook de next box van Ziggo is zeer waarschijnlijk niet het probleem. Deze heb is losgekoppeld en vervolgens via HDMI een mi box eraan gehangen met nog steeds dezelfde blauwe vlekken bij het programma de slimste mens. 

Het meest waarschijnlijk is dan toch dat het specifiek aan dit programma ligt en de belichting in dat programma. Ik ga nu zelf in de gaten houden of het zich bij andere programma's en of apps (bv netflix) voordoet. Zo ja dan zou je alsnog voor ander (type) tv kunnen kiezen.

[lb2024]

Ok bedankt voor de aanvullende info. Persoonlijk denk ik dat het wel aan de tv ligt want bij de sony led en salora led tv doet het probleem zich niet voor. Het maakt ook niet uit of ik de slimste mens afspeel direct vanaf kpn kastje met hdmi of stream met kpn app of npo app. Het doet zich ook voor bij mensen in publiek bv.

[dbours]

Dank voor reactie. Ik leid uit jouw reactie wel af dat het wel enkel bij de slimste mens zich voordoet. Overigens heb ik inderdaad ook gezien dat het zich ook voor  doet bij mensen in het publiek. Maar dus wel enkel bij dit programma. Is dan toch vreemd dat we het (tot nu toe) nog niet bij andere programma's hebben kunnen constateren....

[lb2024]

Ik heb het ook bij andere programma's gezien, zoals onlangs bij holland got talent. Ook hier mensen in publiek of bij andere belichting. Maar dat is bij veel goedkopere tv's dus niet een probleem.
Er komt servicespecialist langs. Misschien is het met software settings op te lossen. Of toch afweging maken tussen perfect beeld met enkele belichtings issues of gewoon ander merk tv.