Beeldverwerking viaplay app

[Govert]

Wij zijn in het bezit van een Samsung ue55mu6470sxxn waarop de app van Viaplay staat geïnstalleerd.

Met het bekijken van snellere beelden van bijvoorbeeld een voetbalwedstrijd lijkt het beeld van de tv, de bal niet bij te kunnen houden, er verschijnt dan een schaduw achter de bal.

Het lijkt er op dat de verversing van het beeld te traag verloopt.

We hebben de internetsnelheid gecontroleerd, deze is 70mbit dus kan het probleem niet zijn. Ook een software update bied geen uitkomst.

Alle ideeën zijn welkom!

[Dick]

Goedemorgen @Govert ,

Is de huidige software van de tv de 1310.1? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Ervaar je dit alleen bij Viaplay of ook bij andere apps?
Zou je, om te testen, een 4K UHD democlip op YouTube willen bekijken?
Liefst met voetbal. Zie je het daar ook op terug? Waarop is de internetsnelheid gecontroleerd?
70 Mbit/s is niet erg hoog.

[Dick]

Goedemorgen @Govert ,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staan nog vragen open..

[Govert]

Beste,
Helaas is het probleem nog niet opgelost.
Groet, Govert.

[Dick]

Hoi @Govert , Govert,

Dat is jammer, maar zou je misschien alle vragen nog willen beantwoorden?
Die zijn bedoeld om dingen uit te sluiten. Lastig op te lossen zo.

[Govert]

Dag Dick,

Even voor de duidelijkheid, het betreft hier de tv van mijn zoon.

Omdat hij weinig tijd heeft, heeft hij gevraagd of Pa zich hierin wil verdiepen!

De huidige software is idd  1310.1

We ervaren dit alleen met de viaplay app, op youtube is een voetbal wedstrijd in 4K perfect van beeld.

Wat betreft de internetsnelheid denk ik niet dat dit een probleem is, ik heb zelf namelijk ook viaplay en kijk voetbal op een LG met een snelheid van 35Mbit/s zonder beeldprobleem.

Alvast dank voor je reactie!

Mvg, Govert Timmer.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Govert , Govert,

Bedankt! 35 Mbit/s is niet echt denderend 😉.
Als een 4K clip geen problemen geeft, dan ligt het niet aan beeldverwerking van de tv.
Omdat het alleen met de app Viaplay gebeurt, kun je het beste contact op nemen met de makers van de app.
Samsung maakt geen apps.