Beste lezer;
op 24 december 2016 heb ik een samsung ue55ks7000 gekocht voor 1700 euro. Begin deze maand begon het beeld te haperen. Als de tv enige tijd uit staat doet hij het weer; soms begint het haperen na 15 min en soms na 2 uur.
Ik heb de tv teruggestuurd naar plattetv; die hem uiteindelijk opgestuurd hebben naar servilux. De reparatiekosten zijn 972,81 euro. Main; 149,34 en lcd display paneel 610,56 en verdere kosten. Er wordt mij een coulance aangeboden van 321,03 euro.
Wettelijke garantie volgens ENETO-vni lijst is 6 jaar (72 maanden). Echter wanneer de tv te herstellen valt, dmv een reparatie van 972 euro vervallen al je rechten, want ze bieden immers een coulance van 321 euro aan. Bizar.......
Voordat ik hem opstuurde naar de leverancier heb ik gebeld met samsung zelf. Ik heb een beeldreset gedaan, toevallig deed de tv het toen ik deze lijn belde. Er wordt toen gezegd; dan is het beeldscherm in ieder geval goed....
Ik lees ontzettend veel dezelfde klachten bij dit type tv. De geboden oplossing 650 euro reparatiekosten heb ik niet geaccepteerd. Ik heb tevens geen vertrouwen deze factuur. Waarom een heel paneel vervangen als samsung aangeeft (telefonisch) dat het niet in dit scherm zit. Op internet vind ik dit main voor 125 euro terwijl mij 149 euro moet kosten....
Weet iemand welk probleem het daadwerkelijk kan zijn?
Kunnen we niet samen de krachten bundelen om samsung aansprakelijk te stellen? Er zijn toch veel mensen met precies dezelfde klacht.
Graag hoor ik van jullie,
Met vriendelijke groet,
Mark
