Beeld roze/groen na opstarten TV

[Caroline1204]

Ik heb een samsung tv Qled 85 R. De one connection box samsung is verbonden met digibox telenet. Als ik de tv opstart dan krijg ik een volledig roze of groen scherm. Dit gebeurt niet altijd maar dikwijls. Als  ik de tv verschillende keren aan en uit zet dan komt er toch beeld maar geen geluid. Na nog meerdere pogingen komt het geluid dan ook in orde. Ik heb altijd gedacht dat het lag aan de hdmi kabel is. Ik heb die vandaag vervangen door een andere kabel maar ik krijg dan het signaal van hdm3 - geen signaal. Ik weet niet waar het hier fout loopt en wie ik kan contacteren of wat ik kan doen om een oplosding te vinden. 

[amisukarei]

Ik heb ook soms een roze scherm op telenet dus ik denk dat het een telenet probleem is

[Dick]

Goedemiddag @Caroline1204 ,

Heb je de nieuwe kabel in de juiste poort van de tv gestoken?
Zou je de tv willen resetten? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.