art abonnement is betaald maar werkt niet

[robmollee]

Hallo, mijn artabonnement werkt niet. Ik heb op 11 september € 49,- betaald maar de betaling wordt kennelijk niet bij Samsung geregistreerd. Waardeloos!

[Dick]

Goedemiddag @robmollee ,

Heb je al bij Checkout gekeken? https://www.samsungcheckout.com/portal/auth/login.do

[robmollee]

Dag Dick, ja, heb ik gedaan. Al mijn vorige betalingen staan geregistreerd. Die van 11 september niet maar is wel afgeschreven van mijn creditcard...

[Dick]

Hoi @robmollee ,

Dan moet je hiermee contact met hun opnemen:

https://www.samsungcheckout.com/portal/support/helpEmail.do

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Ajay-A]

Hallo @robmollee,

Bedankt voor jouw bericht. Is het met de gedeelde link van Dick gelukt om een e-mail te sturen?

Met groet,

Ajay

[robmollee]

Dag Ajay, ik heb nu drie keer een bericht verstuurd via de link van Dick maar krijg nul reactie.

[robmollee]

Dag Dick, ik heb inmiddels drie keer een bericht verstuurd via de door jou opgegeven link maar krijg nul reactie. Samsung Art heeft € 49,- geïncasseerd die ik niet meer terug kan vorderen en levert niet.

[Dick]

@robmollee ,

Ik zie dat @Ajay-A ook al gereageerd heeft. Ik laat het verder aan hem over..

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie robmollee,

Wanneer had je de laatste keer een bericht gestuurd? Ik kijk dan voor je verder.

Met groet,

Ajay

[robmollee]

Dag Ajay, ik heb gisteren voor het laatst (en voor de derde keer) een bericht verstuurd. Het Art abonnement werkt helaas nog steeds niet.

Rob