Afstandsbediening tv's koppelen met KPN

[captainLeo]

Ik ben sinds kort in het bezit van een samsung qled tv qn85baxxh 

Ik wil de samsung ab koppelen met de kpn arris ontvanger. 

Dit is gedeeltelijk gelukt. 

Niet alle functies werken. Aan/uit, etc. 

Iemand een oplossing?

[Dick]

Goedemiddag @captainLeo ,

Is Model Code die je doorgeeft volledig QE55QN85BATXXH? Zie de sticker op de achterzijde.
Als dit klopt, dan is het geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv:

https://www.satellitemagazine.com/artikelen/waarschuwing-let-op-bij-stuntaanbiedingen-televisies/

Waar is deze tv aangeschaft?

[captainLeo]

Via Bol.com bij Quick Goods.

[Dick]

Hoi @captainLeo ,

Sommige partners van bol.com staan erom bekend om dit soort tv's te leveren.
Er wordt ook vaak zeer slechte service verleend door dit soort leveranciers.
Ik zou je willen adviseren om deze tv te retourneren. Er is namelijk een verkeerd product geleverd.
Tenzij je zelf om een Europees model hebt gevraagd.

Je kunt gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt.
Zonder opgaaf van reden en dus geld retour.

https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen

[captainLeo · Accepted solution]

Hallo Dick, intussen issue met afstandsbediening opgelost. Via kleurenknopje en dan naar beneden kom je bij menu instellingen voor kabelontvanger, stroomkabelontvanger, en nog 5 knoppen.
Denk erover om de tv te retouren.
Bedankt voor de info. Mvg Leo

[captainLeo]

Het typenummer was heel slim afgedekt door de transportsticker. Ik had er wel over gelezen. Maar kon voor opening van de verpakking niet de sticker met het typenummer zien.
Pas na de installatie viel mij op dat er XXH op stond.

[Dick]

Hoi @captainLeo ,

Verbaast me niks. De volgende tv maar niet meer daar bestellen.

Houd je ons op de hoogte?

Succes en een fijn weekend!