Afstandbediening laadt niet op

[paulzuiderwijk]

Ik heb in 2022 een Samsung frame televisie gekocht. Nu laadt m’n afstandsbediening niet meer op. Zowel niet via usbc als via de solar. Hoe kan ik dit verhelpen? 

[Geke132843]

Hier sinds gisteren precies hetzelfde probleem helaas. Als ik de afstandsbediening aan de oplader doe gaat het rode lampje heel snel knipperen maar deze laadt niet op. Is dat bij jou ook zo?

[paulzuiderwijk]

Ja precies hetzelfde. Dan krijg ik gelijk weer een melding op tv dat die leeg is 

[Geke132843]

Ik krijg de tv niet aan omdat hij niks doet. Heb nu maar een bericht gedaan naar de leverancier

[MartijnK · Accepted solution]

Hi there, goedemiddag.

Heb je de remote ook al eens voor tenminste 12 uur aan de USB-C lader aangesloten? Daarna kan je de afstandsbediening op spanning houden door deze via de solar bij te laden. Door de Play/Pauze-knop en de Return-knop ingedrukt te houden voor tenminste 10 seconden, reset je de afstandsbediening ook en met dezelfde knoppen kan je deze weer koppelen 😇

Groeten,

Martijn

[paulzuiderwijk]

Beste Martijn

inmiddels een aantal keer geprobeerd maar het blijft terug komen. Nu zegt ie niet alleen dat de afstandsbediening leeg is maar ook dat de batterijen moeten worden ontvangen. Is er nog een andere oplossing? Of kan ik een nieuwe afstandsbediening ontvangen?

[Dick]

Goedemorgen @paulzuiderwijk ,

Martijn is niet meer in dienst bij Samsung.
Voor een nieuwe moet je bij de leverancier zijn.
Daar loopt je garantie.

[paulzuiderwijk]

Die stuurt mij door naam Samsung. Hoe kan ik in contact komen met iemand van Samsung? 

[Dick]

Hoi @paulzuiderwijk ,

Stuur anders een privébericht met je privégegevens naar onze Community Manager. Gebruik deze link:

https://eu.community.samsung.com/t5/notes/composepage/note-to-user-id/52576662

[paulzuiderwijk]

Beste Dick

de community-manager reageert niet meer. Heb jij een idee wie ik anders kan benaderen? Laatste bericht was dat ik m’n gegevens moest opsturen, maar heb nooit iets ontvangen of een reactie gekregen.