Aanmelden voor promotie lukt niet

[HS2005]

Zoals de titel aangeeft. Aanmelden voor promotie lukt niet. Heb 2 diverse linkjes gebruikt:

https://promotions.my-samsung.com/nl/claim/preparation/72LGN76MRJLU2 
https://www.samsung.com/nl/promo/promo/?id=72LGN76MRJLU2

En beiden verwijzen uiteindelijk naar dezelfde foutmelding namelijk: "Deze promotie valt niet binnen uw land". Zie ook onderstaande afbeelding.

Het maakt verder niet uit of je Chrome, IE Edge, Firefox, een mobiel met wifi of 5G gebruikt. Allen leiden naar dezelfde error. Hoe kan ik mij wel aanmelden voor een promotie.

[Members_34orI62]

Ik heb precies hetzelfde probleem!?

[HS2005 · Accepted solution]

Dan zitten we in hetzelfde schuitje. Heb inmiddels contact opgenomen met de klantenservice van Samsung. Duurde even, vandaar de wat late reactie. Enfin, het is uiteindelijk gelukt.

Probleem: Bleek dat het land - dat gekoppeld is aan mijn Samsung Account - ingesteld stond op de Verenigde staten van Amerika. Enfin, hoe dit kan terwijl dit eerst niet het geval is - voor nu niet belangrijk. Ik heb mijn gegevens gewijzigd en als Land en taal Nederland / Nederlands ingevoerd. Opgeslagen en ging vervolgens weer naar de promotiepagina. 

Als de gegevens goed opgeslagen zijn en je gaat vervolgens naar de promotiepagina dan hoor je de onderstaande gegevens te zien.

Samenvatting: Land stond verkeerd ingesteld. Wijzig je land naar Nederland in Samsung members account: https://www.samsung.com/nl/members/?login=true