Adquiri a TV TU8000 em julho de 2021, fiquei super feliz por ser minha primeira TV 4k. Escolhi a marca por supostamente ter boa qualidade em telas, que decepção. Enquando funcoinava a imagem era excelente, mas a decepção veio logo após vencer a garantir.
No final agosto de 2022, recém expirada a garantia, apareceu um risco preta na horizontal da tela. Conforme os dias foram passando a quantidade de riscos só aumentavam, coisa essa que já é ridicula pelo preço do produto. Não faz o menor sentido uma TV ter o prazo de validade de 1 ano. A decepção só aumentou ao pesquisar e descobrir que era um problema crônico da televisão. Diversos clientes tiveram o mesmo problema logo após vencer a garantia. E o pior, a SAMSUMG tem um descaso enorme com seus consumidores, disponibilizando produto defeituoso para venda.
Como não bastasse isso, agora em novembro de 2022, a TV começou a reiniciar sozinha diversas vezes, cortando a imagem , coloração alterada.. Ou seja, o produto é um lixo! Revoltante saber que nosso esforço e tempo gasto trabalhando pra adiquirir nossos sonhos não valhem de nada!
Credibilidade dessa empresa esta degradando cada vez mais! Revoltante saber que tantas pessoas passam pelo mesmo problema e a postura da empresa é de descaso com o consumidor. Virando as costas pros mesmos, isso mostra falta de compromisso que a empresa tem, tanto com seus produtos, quando com os seus clientes.
Em todos relatos que vi, a empresa não se dispos a ajudar de forma alguma. Nem disponibilizando um produto novo, devolução do dinheiro, desconto em outro produto, nada a não sem a falta de respeito com quem confia e investe na empresa.
Que vergonha SAMSUMG, extremamente feio para a empresa crescer nas custas de diversos trabalhadores. Espero do fundo do meu coração que vocês provem de suas próprias atitudes.
Atenciosamente, um ex cliente que jamais voltara a fazer negócio com vocês!
