Samsung T280 brak dzwięku

[Vanreooo]

Witam,

mam problem z moim tabletem T280 otóż komunikaty systemowe działają bez zarzutu lecz w momencie otworzenia youtube.pl film idzie bez dźwięku, nie pomaga przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych.

[RadekK]

Witaj  Vanreooo !

Powiedz mi proszę, czy usterkę z brakiem dźwięku obserwujesz tylko w aplikacji Youtube? Jak wygląda sprawa w innych aplikacjach do odtwarzania filmów z dźwiękiem z internetu, dla przykładu apka "Vimeo" lub "TED"? Aplikacje do odtwarzania filmów z pamięci urządzenia działają prawidłowo?

Usterka występuje od początku użytkowania tabletu,  pojawiła się z dnia na dzień, czy była bezpośrednim następstwem aktualizacji aplikacji Youtube/systemowej? 

Pozdrawiam!

[Vanreooo]

Na innych aplikacjch sytuacja jest taka sama, a z ciekawostek na słuchwkach gra bezproblemu problem pojawił się nagle.

[RadekK]

Właściwie to przychodzi mi na myśl jeszcze wyczyszczenie pamięci cache.  Czasem partycja cache jest przeładowana i pojawiają się błędne kody uruchamiające aplikacje. Wyczyszczenie jej może naprawić błedy.

Instrukcja jak wyczyścić pamięć cache znajduje się tutaj:
https://eu.community.samsung.com/t5/Urz%C4%85dzenia-Mobilne/Soft-Hard-Reset-oraz-Tryb-bezpieczny/m-p...

Warto również ponownie przywrócić ustawienia fabryczne, tym razem z poziomu recovery, opcja "Wipe data/factory reset".

Jeśli powyższe kroki nie przyniosą efektu pozostaje właściwie tylko serwis i gruntowne przegranie oprogramowania. Najbliższy punkt serwisowy można zlokalizować pod linkiem: http://www.samsung.com/pl/support/servicelocation/

Jest również opcja zamówienia kuriera door2door, zgodnie z instrukcją na stronie centrum serwisowego: www.ctdi.pl/serwis-klienci-indywidualni.html, lub poprzed formularz online: https://www.ctdi.pl/zgloszenie-naprawy-online.html