Bonjour @Members_ywe3tWe,
J'espère que vous allez bien.
Bienvenue sur la Communauté Samsung.
Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour utiliser Ringover depuis un navigateur sur votre Samsung Galaxy Tab S9 Ultra.
Je vais effectuer quelques recherches pour vous et voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre ce problème :
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Vérifiez les Autorisations :
- Assurez-vous que votre navigateur a les autorisations nécessaires pour accéder au microphone et à la caméra. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre appareil sous “Applications” > “Gestionnaire d’applications” > [votre navigateur] > “Autorisations”.
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Utilisez les Navigateurs Recommandés :
- Ringover recommande principalement Google Chrome et Mozilla Firefox pour une utilisation optimale. Assurez-vous que ces navigateurs sont à jour.
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Effacez le Cache et les Cookies :
- Parfois, des données en cache ou des cookies peuvent causer des problèmes. Effacez-les dans les paramètres de votre navigateur.
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Extensions et Modules Complémentaires :
- Désactivez temporairement toutes les extensions ou les modules complémentaires pour voir si l’un d’eux cause le problème.
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Vérifiez la Connexion Internet :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et rapide. Une connexion lente peut parfois causer des problèmes avec les applications WebRTC comme Ringover.
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Mode Bureau :
- Essayez d’activer le mode bureau dans votre navigateur pour voir si cela résout le problème. Cela peut être fait en accédant aux paramètres du navigateur et en sélectionnant “Version pour ordinateur”.
Si après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, il pourrait être utile de contacter le support technique de Ringover pour une assistance plus approfondie.
J’espère que cela vous aide.
Excellente journée.
