Bonjour @al1966,
Avez-vous réussi à débloquer votre tablette?
Si vous avez configuré un compte Samsung sur votre appareil, le déblocage de l’écran est possible en vous connectant à celui-ci depuis le lien suivant.
Une fois connectée, vous pourrez cliquer sur la rubrique « Déverrouiller mon appareil » / « Déverrouiller l’écran » / « Déverrouiller ».
Pour que cela fonctionne, le produit doit être connecté à l’Internet (Wifi ou données mobiles) et le compte Samsung en question doit être déjà configuré sur celui-ci.
Dans l’absence d’un compte Samsung, la seule solution c’est de réinitialiser votre produit à ses paramètres par défaut.
Cette opération effacera toutes les données enregistrées sur votre tablette et vous n'aurez plus accès aux données cryptées.
Pour éviter la perte des données à l’avenir, je vous conseille de les sauvegarder périodiquement sur votre ordinateur, en utilisant le logiciel Smart Switch, disponible en téléchargement depuis le lien suivant.
Christina_P, Modératrice Samsung
