Tablette Mot de passe usine

[ecalvosa]

Bonjour,

Je viens d'acheter une tablette S7 et je me suis connecté avec la reconnaissance faciale. lors de la demande de mot de passe j'ai fait ignorer. Cependant, maintenant lorsque je veux me connecter la tablette me demande le mot de passe que je n'ai pas avec 4 chiffres et un caractère. 

Est ce que quelqu'un connait le MP d'usine par défaut ?

Merci

[Black_Wolf]

Bonjour, il doit être dans vos documents, sinon contacter le SAV, ils peuvent vous transmettre le code. Bonne journée et soyez le bienvenu sur ce forum

[Derbi]

Bonjour et bienvenue @ecalvosa ,

Vous pouvez toujours effectuer une réinitialisation d'usine pour cette fois-ci créer un mot de passe à votre tablette.

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-restaurer-ma-tablette-a-l-etat-initial/#:~... 

[InnocentK]

Bonjour à tous,

@ecalvosa bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂.

Avez-vous pu suivre les propositions de @Derbi et de @Black_Wolf? ?

Tenez-nous au courant.

[ecalvosa11]

Bonjour,

Les 3 solutions proposées ne fonctionnent pas car la tablette est neuve et pas possible de ce connecter en 1 (évident c'est ce que j'essaye de faire). En 2: l'outil ne trouve pas la tablette dans Find my equipment. Idem pour 3. 

Je demande juste le mot de passe usine. Avant on avait 0000.

Merci de votre aide

[ecalvosa11]

Bonjour,

J'ai une tablette neuve que je ne peux pas utiliser depuis 5 jours.

Demain je la ramène pour me faire rembourser. C'est la première fois que je vois un équipement où on n'a pas la main pour la réinitialisation d'usine. Je voulais essayer les produits Samsung car j'étais jusqu'à présent chez la concurence et je suis un peu déçu. Dommage !

[Derbi]

@ecalvosa11 Il n'y a pas de "mot de passe d'usine" sur tablette Samsung, uniquement des mots de passe créé par l'utilisateur...

Il faut que vous réinitialisez la tablette via Factory reset (réinitialisation d'usine), la manipulation à suivre est disponible partout, même sous forme de tuto sur YouTube, tapez "factory reset tab s7" dans la recherche.

[ecalvosa11]

Je comprends que j'ai fait une "conn" en cliquant sur ignorer lors de la création du mot de passe. Par contre, cela fait 2 fois que vous m'envoyez le même tuto. JE NE  PEUX PAS ME CONNECTER A L'ALLUMAGE DE LA TABLETTE. Vous m'envoyez des tutos où on est déjà connecté. (Là j'ai compris c'est easy). Sur la tablette S7 appuyer simultanément sur le bouton de démarrage et le volume + ou - ne fonctionne pas. J'ai testé toutes les combinaisons en restant appuyer au minimum 1 min. De ce que j ecomprends s'il n'y a pas de MP d'usine qui est la seule chose que je peux rentrer, je suis dans l'obligation de rendre la tablette. Désolé mais c'est un bug Samsug si on peut cliquer sur ignorer sans pouvoir rentrer le MP par la suite. Pas bien grave j'ai perdu 5 jours mais le magasin est à 50 km soit 2 aller-retour 200 km. merci pour votre temps.

[Derbi]

Quand vous faites vos manipulations (bouton de démarrage + volume), est-ce que votre tablette est branchée à un pc via le port USB ? Il faut que le port USB contienne un câble pour que la manip fonctionne, sinon ça fait un démarrage normal.

[ecalvosa11]

Je viens d'essayer  avec le cable USB pas de changement.

J'ai vu sur un échange que la seule façon était d'attendre que la tablette se décharge. Je vais essayer mais elle est chargée à 92%. En laissant la lumière pendant 2h cela va peut être fontionner au redémarrage. Ce que je n'ai pas compris c'est qu'il faut bien la reconnecter si elle  est à 0%.